Sistemas De Informacion Gerencial Caso Clinica Delpacifico

ORGANIZACIONES QUE UTILIZAN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO SOPORTE DE PLAN ESTRATÉGICO

IMPORTANCIA
Los SIG son un elemento vital de las organizaciones y negocios exitoso. La SIG puede ayudar a todo tipo de negocios a mejorar la eficiencia de sus procesos de negocios, la toma de decisiones y la colaboración entre los grupos de trabajo.
Justamente la toma de decisiones, es laactividad que determina el rumbo de las organizaciones. Las empresas de éxito en el mundo tienen ventajas competitivas en la información que manejan para tomar decisiones acertadas, de manera oportuna y estratégica.
Un Sistema de Información Gerencial pretende ser una herramienta que de manera resumida y gráfica informe al usuario del estado actual de la compañía, mediante los indicadores de gestión quehaya implementado la organización.

EMPRESA NACIONAL: “CLÍNICA DEL PACIFICO”
DESCIPCIÒN DE LA SITUACIÒN:
La Clínica del Pacífico está dedicada a brindar servicios de salud, cuenta con los servicios de: consulta externa, hospitalización, intervenciones quirúrgicas, procedimientos, imágenes y exámenes auxiliares, en las especialidades de pediatría, ginecología, traumatología, medicina interna,cirugía general, oftalmología, endocrinología, cardiología, neurocirugía, neurología, otorrinolaringología, urología, entre otras.
La clínica del pacifico tiene convenios institucionales con Compañías Aseguradoras de Salud, las cuales envían a sus clientes a la clínica para atenderse en los diferentes servicios que brinda según la cobertura del plan al que se afiliaron. A estos clientes se lesidentifica como pacientes por convenio. Por esta atención la Clínica recibe ingresos económicos, los que son pagados por las empresas aseguradoras. Las personas que no cuentan con una póliza de seguros y necesitan de los servicios de la clínica, son atendidas como pacientes particulares.
En la actualidad, la empresa que tiene mayores ventajas empresariales es aquella que tiene la mayor informaciónpertinente relacionada con su negocio, que le permita tomar decisiones, que le lleven a liderar el mercado. A la clínica se les presentaban problemas en la conducción y control de la empresa, al no tener la información exacta y coherente que le permitiera tomar decisiones rápidas y correctas.

Por esta razón los directivos deseaban tener la información de manera rápida que les permita conocer lacantidad de pacientes atendidos por día, semana o mes, los consultorios más frecuentados, la cantidad de pacientes que fueron atendidos por Convenio o Particular, saber de qué empresa aseguradora de Salud provenían, entre otros. Solicitaban información detallada sobre el inventario de los insumos médicos, medicamentos de Farmacia, cuánto es lo que se compró, a quién se le compró. Asimismo,deseaban conocer la situación financiera y económica de la Clínica.
Por ésta razón surgió la necesidad de contar con sistemas de información que agilicen el procesamiento de datos, los informes mencionados no están completos, algunos tienen que ser procesados manualmente, demorándose varios días en su elaboración. Esta situación no permitía ganar mercado ni tampoco tomar decisiones y atender de maneraeficiente a los pacientes.
Contabilidad no tenía conexión informática con Admisión-Caja, farmacia y facturación para saber exactamente cuánto dinero ingresó y salió, capturar la Información en línea para procesarla y obtener la información que se solicita.

DESCRIPCIÓN DEL SIG IMPLEMENTADO:
Para procesar los grandes volúmenes de datos que permiten tomar decisiones, hay necesidad deprocesarlos en el menor tiempo posible. Por esta razón el S.I.G. se propone resumir esta información en indicadores de gestión propios a la Clínica y algunos indicadores basados en los estándares de ESSALUD.
Antes de la implementación del sistema, el Gerente tenía que esperar los consolidados que le brinda el área Admisión – Caja para posteriormente hacer la comparación manual con los estándares...