Sistemas de informacion gerencial

EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS ACTUALES
Como gerentes, la mayoría de ustedes trabajarán para empresas que utilizan de manera intensiva sistemas de información y realizan grandes inversiones en tecnología de información.
LA MANERA EN QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTÁN TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS
OPORTUNIDADES DE GLOBALIZACIÓN Las empresas de servicios por Internet, comoGoogle e eBay, pueden reproducir sus modelos de negocios y servicios en diversos países sin necesidad de rediseñar sus costosas infraestructuras de sistemas de información.
LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE Una empresa digital es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales.Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y comportamientos lógicamente relacionados que las organizaciones desarrollan a través del tiempo para producir resultados de negocios específicos y a la manera particular en la cual se organizan y coordinan estas actividades. Desarrollar un nuevo producto, generar y completar un pedido, crear un plan de marketing y contratar a unempleado son ejemplos de procesos de negocios.
Los activos corporativos clave - propiedad intelectual, competencias centrales y activos humanos y financieros- se manejan a través de medios digitales. En una empresa digital cualquier pieza de información que se requiera para apoyar las decisiones de negocios importantes está disponible en todo momento y cualquier lugar de la empresa.
En las empresasdigitales, tanto el desplazamiento temporal como el desplazamiento espacial son la norma. El desplazamiento temporal se refiere a que los negocios se realizan ininterrumpidamente, las 24 horas todos los días, en lugar de en los tiempos limitados por "el día laboral" de 9 a.m. a 5 p.m. El desplazamiento espacial significa que el trabajo se realiza en un taller global, al igual que dentro de lasfronteras nacionales.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Específicamente, las empresas invierten fuerte en sistemas de información para conseguir seis objetivos estratégicos de negocios: excelencia operativa; nuevos productos; servicios y modelos de negocios; buenas relaciones con clientes y proveedores; toma de decisiones mejorada; ventaja competitiva, ysupervivencia.
a) EXCELENCIA OPERATIVA Los sistemas y las tecnologías de información son algunas de las herramientas disponibles más importantes para mejorar la eficiencia en las operaciones para tener una rentabilidad más alta en una empresa u organización.
b) NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOS DE NEGOCIOS Los sistemas y las tecnologías de información son las principales herramientas que permiten a lasempresas• crear nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente nuevos. Un modelo de negocios describe la manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio para crear riqueza.
c) BUENAS RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES Cuando una empresa realmente conoce a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta, por lo general, losclientes responden regresando y comprando más. Esto incrementa los ingresos y las utilidades. Lo mismo ocurre con los proveedores: cuanto más ocupa una empresa a sus proveedores, éstos pueden ofrecer mejor los insumos vitales con lo que se reducen los costos. Qué hacer para conocer realmente a sus clientes, o proveedores, es un problema primordial para las empresas con millones de clientestradicionales y en línea.
d) TOMA DE DECISIONES MEJORADA En los últimos 10 años los sistemas y las tecnologías de información han hecho posible que los gerentes utilicen datos del mercado en tiempo real al momento de tomar decisiones. Teniendo como resultado suficiente producción de bienes y servicios, asignación correcta de recursos y tiempos de respuestas inmediatas
e) VENTAJA COMPETITIVA Cuando...