Sistemas De Informacion Telcos
Páginas: 4 (838 palabras)
Publicado: 12 de abril de 2011
SISTEMA DE INFORMACION PARA UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
INTRODUCCION
Atendiendo los requerimientos para la realización de esta actividad, donde teníamos que buscar una empresa parapresentar un informe que describiera los sistemas de información que ella utilizaba, me remití a la empresa donde laboro, teniendo en cuenta que favorecía el hecho de conocer la estructura de la empresa yel acceso a la información.
CONTENIDO
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Master Micronet, es una empresa del sector de las telecomunicaciones con presencia en el ámbito nacional cuya casa matriz seencuentra en la ciudad de Medellín. Cuenta con un amplio portafolio de servicios los cuales están soportados con múltiples tecnologías de redes y de accesos.
SUS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Parapoder gestionar los diferentes negocios, la empresa cuenta con diversos sistemas de información enfocados, tanto al interior de la compañía para soportar la operación del día a día, como los sistemas deinformación enfocados hacia los clientes externos.
Sus plataformas operacionales se sostienen sobre un OSS nativo de la empresa, el cual cumple con funciones de repositorio con la información delos clientes y su histórico de interacción con la compañía, tales como solicitudes, productos y servicios que posee, etc.
Cuenta también con un CRM , para gestionar todos las peticiones recibidasde los clientes y las respectivas acciones emprendidas para su solución, lo que ayuda a tener una visión completa de la relación con cada cliente, facilitando el almacenamiento y seguimiento de estaspeticiones y acciones.
El facturador con el cual se gestiona todo el tema de cobros por los productos y servicios que se prestan, se encuentra integrado con el facturador del resto de lascompañías, con el cual se emite una sola factura junto con los otros productos y servicios que tenga el cliente con el grupo empresarial.
Al igual que la mayoría, por no decir todas las empresas, cuenta...
INTRODUCCION
Atendiendo los requerimientos para la realización de esta actividad, donde teníamos que buscar una empresa parapresentar un informe que describiera los sistemas de información que ella utilizaba, me remití a la empresa donde laboro, teniendo en cuenta que favorecía el hecho de conocer la estructura de la empresa yel acceso a la información.
CONTENIDO
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Master Micronet, es una empresa del sector de las telecomunicaciones con presencia en el ámbito nacional cuya casa matriz seencuentra en la ciudad de Medellín. Cuenta con un amplio portafolio de servicios los cuales están soportados con múltiples tecnologías de redes y de accesos.
SUS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Parapoder gestionar los diferentes negocios, la empresa cuenta con diversos sistemas de información enfocados, tanto al interior de la compañía para soportar la operación del día a día, como los sistemas deinformación enfocados hacia los clientes externos.
Sus plataformas operacionales se sostienen sobre un OSS nativo de la empresa, el cual cumple con funciones de repositorio con la información delos clientes y su histórico de interacción con la compañía, tales como solicitudes, productos y servicios que posee, etc.
Cuenta también con un CRM , para gestionar todos las peticiones recibidasde los clientes y las respectivas acciones emprendidas para su solución, lo que ayuda a tener una visión completa de la relación con cada cliente, facilitando el almacenamiento y seguimiento de estaspeticiones y acciones.
El facturador con el cual se gestiona todo el tema de cobros por los productos y servicios que se prestan, se encuentra integrado con el facturador del resto de lascompañías, con el cual se emite una sola factura junto con los otros productos y servicios que tenga el cliente con el grupo empresarial.
Al igual que la mayoría, por no decir todas las empresas, cuenta...
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