Sistemas de informacion

Capítulo 1
Introducción a los sistemas de información en las organizaciones

Recursos y tecnologías de los sistemas de información:
Un sistema de información (SI o IS –information systems-) es una combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicaciones y recursos de datos que reúne, transforma y disemina información en una organización.
Un sistema de información estaconformado por la siguiente combinación:

• Personas.
• Datos.
• Software.
• Hardware.
• Recursos y tecnologías de redes.

Usuario final
Cualquiera que utilice un sistema de información o la información que genere, es un usuario final. Usualmente este término se aplica a la mayor parte de las personas en una organización.

Una perspectiva de la empresa
El éxito de un sistema deinformación no debe medirse sólo por su eficiencia en términos de minimizar los costos, el tiempo y el uso de recursos de información. El éxito también debe medirse por la efectividad de la tecnología de información en el respaldo de las estrategias empresariales de una organización.

Por qué los proyectos de desarrollo de tecnología de la información tienen éxito o fracasan
5 razones principalespara el éxito
• Involucramiento del usuario
• Respaldo gerencial ejecutivo
• Declaración clara de requerimientos
• Planeación apropiada
• Expectativas realistas
5 razones principales para el fracaso
• Falla de aporte por parte del usuario
• Requerimientos y especificaciones incompletas
• Requerimientos y especificaciones cambiantes
• Falta de respaldo ejecutivo
• Incompetenciatecnológica

Los roles fundamentales de los sistemas de información
Los sistemas de información desempeñan 3 papeles esenciales en cualquier tipo de organización:
• Respaldar las operaciones empresariales.
• Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
• Respaldar la ventaja competitiva estratégica.

Lograr una ventaja estratégica sobre los competidores requiere el uso innovador de la tecnología deinformación. Por ejemplo, los gerentes de tiendas podrían tomar la decisión de instalar sistemas computarizados con pantalla táctil de pedidos por catálogo en todas sus tiendas, adaptados a sistemas de pedidos por teléfono basados en computadoras, y una red de compra computarizada basada en Internet. Esto podría atraer nuevos clientes y llevarse a los clientes de las tiendas de la competencia,debido a la facilidad de hacer un pedido de mercancía proporcionado por tales sistemas de información innovadores.

El valor creciente de la tecnología de la información
La tecnología de información se ha convertido en un ingrediente indispensable en varios ataques estratégicos que las empresas han iniciado para hacer frente al desafío del cambio. Entre éstos se incluyen:

• Lainterconexión en red de la computación.
• La interconexión en red de la empresa.
• La globalización.
• La reingeniería de procesos empresariales.
• El uso de la tecnología de información para lograr una ventaja competitiva.

La empresa interconectada en red
Internet está cambiando la manera como se manejan las empresas. Internet, Intranets y Extranets se han convertido en la principal infraestructurade la tecnología de información que respalda las operaciones comerciales de muchas organizaciones.

Reingeniería de procesos empresariales
La reingeniería de procesos empresariales es un ejemplo de cómo se está utilizando la TI para reestructurar el trabajo al transformar los procesos empresariales. Un proceso empresarial es cualquier serie de actividades diseñadas para generar un productoespecífico para un cliente o mercado.
Reingeniería: replanteamiento fundamental y rediseño radical de procesos empresariales para lograr mejoramientos significativos como costo, calidad, servicio y velocidad.

Ventaja competitiva con la TI
• Estrategias de costos: usar la tecnología de información para convertirse en un productor de bajo costo, reducir los costos de sus clientes o proveedores...