sistemas de informacion







UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS GEOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL






Tarea 1, Sistemas de Información I








Asignatura: Sistemas de Información I.
Profesor: Jorge Viorklumds Díaz

Antofagasta
Marzo, 2013


Índice general




DESARROLLO
1. UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
1)¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
Entradas:
Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.
Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de tecnología celular,
Lector de códigos de barra que escanea la información de envío en la etiqueta del paquete, en diversos puntos dela ruta.
Las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de registros de horarios a través del dispositivo de información de entrega (DIAD).
Procesamiento:
Distribución de paquetería por aire y por tierra.
Supervisión de paquetes.
Adquisición de información de entrega.
Orden de envíos y facturación.
Salidas:
Consulta y entrega de paquete.
Seguimientode los paquetes a través de la transmisión y recepción de la información correspondiente.
2) ¿Qué tecnología utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
Las tecnologías que utiliza UPS son las siguientes:
Dispositivo de Adquisición de Información de entrega (DIAD).
Transmisores de información por red de telefonía celular.
Lectores de códigos debarras.
Call center.
Computadores en las instalaciones de UPS.
Internet, herramienta que le permite tanto a los clientes como a los trabajadores de UPS realizar transacciones a través de la página web de la empresa.
Tecnologías de mapas.
Softwares personalizados como Cisco Systems.

Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de negocios, debido a que a través de su uso UPS es capaz debrindar un servicio reconocido a nivel mundial por su puntualidad y efectividad. Gracias a esto la empresa ha mantenido su liderazgo y ha reducido sus costos.
Estas herramientas también facilitan el proceso de rastreo y le brindan al cliente los datos exactos relacionados con el envío y recepción de la encomienda. Lo que provoca en él una sensación de seguridad y confianza en la empresa.
3)¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información que ha implementado UPS resuelven problemas como los extravíos de encomiendas, entregas erróneas, cobro de costos indebidos, etc.
Además el mundo de hoy exige una globalización de los servicios para poder entrar a los mercados que cada día se hacen máscompetitivos, sin estas herramientas es muy probable que UPS no hubiera podido evolucionar en el tiempo y habría desaparecido.
4) ¿Qué tipos de información y servicios ofrece el sitio Web para individuos, pequeñas y grandes empresas? Haga una lista de estos servicios redacte varios párrafos que describan cada uno de ellos, como el UPS Trade Direct o el Automated Shipment Processing. Expliquecómo se podrían beneficiar usted o su empresa con este servicio.
Entrega del envío (Internacional): Sirve para lograr que un negocio o persona haga entregas a cualquier lugar del mundo
Comercio internacional:
 UPS Trade Direct: Simplifica los procesos de envío. UPS recolecta o recibe sus envíos, se encarga de la consolidación, transporta el envío hasta el país de destino, presta servicios dedespacho de aduanas, desconsolida el paquete en envíos individuales, los coloca en el sistema de paquetes UPS o en el sistema de carga menor que camión completo (LTL), y entrega la carga o paquetes directamente a sus clientes.
 UPS World Ease: UPS World Ease: ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios dentro de un país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo despacho de aduanas...