SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMA DE INFORMACION ESTRATEGICO
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Sistema de Información estratégico Un Sistema de Información estratégico puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva obien reducir la ventaja de sus rivales. Su función primordial no es apoyar la automatización de los procesos operativos ni proporcionar información para apoyar a la toma de decisiones . Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones. Suelen desarrollarse dentro de la organización (in house), por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Sufunción es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de productos dentro de la empresa Beneficios del Sisistema de Información Estratégicos: Definición de los SIE: Son el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de laorganización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales. Características Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto. Contribuyen al logro de una meta estratégica. Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en quecompite o en la que interactúa con clientes y proveedores. Clasificación: Debido a que las personas los buscan como una manera para optimizar el desarrollo de sus actividades con el fin de ser más productivos y obtener una ventaja competitiva, se les clasifica en Sistemas Competitivos, Cooperativos y Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio, los cuales nos permiten tener: Sistemas quemodifican el estilo de operación del negocio. Sistemas de soporte para la toma de decisiones. Sistema de soporte para las decisiones en grupo. Sistemas de información ejecutiva. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATEGICOS EN LA ORGANIZACIÓN En esta sección se analizarán algunas aplicaciones especificas de la tecnología de información, estas han decidido invertir cantidades considerables de recursoseconómicos, en muchos de los casos para tener estimaciones numéricas precisas desde el punto de vista del rendimiento económico en la evaluación de proyectos.

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Conceptos Importantes de CRM, ERP, SCM Y BI

A continuación una recopilación de los conceptos más importantes reseñados en el Foro sobre temas tan importantes comoCRM, ERP, SCM Y BI que a menudo los escuchamos pero que muchas veces no sabemos realmente su significado ni alcance.

1.CRM - por sus siglas en inglés Customer Relationship Management. Gestión de Relación con el Cliente.
El CRM es un proceso o metodología utilizada para obtener más información sobre las necesidades de los clientes y sus comportamientos con el fin de desarrollar relaciones másfuertes con ellos.
Si bien este proceso es apoyado por un sin fin de elementos tecnológicos, la manera más útil de pensar en los CRM es como el proceso que permite reunir mucha información sobre clientes, ventas, marketing, la sensibilidad y tendencias del mercado. Es decir, los CRM ayudan a las empresas a utilizar la tecnología y recursos humanos para profundizar en el comportamiento y el valor delos clientes. 

1.1.Tipos de CRM:
• Operacional: Proporciona apoyo operativo a los procesos de atención al público mediante la sistematización de datos sobre la interacción con los clientes.
• Ventas: Automatiza la fuerza de ventas mediante programación de llamadas, envíos, órdenes de compra, seguimiento de respuestas, generación de informes y gestión de oportunidades.
• Analítico: Analiza...