sistemas de informacion

Guía de estudio N°2

1) ¿Qué son las técnicas para encontrar hechos?
2) ¿Qué tipo de información se busca con una entrevista?
3) Defina preguntas de entrevistas “abiertas” y “cerradas”. De las ventajas y desventajas de cada una.
4) ¿Qué tipos de preguntas se deben evitar en una entrevista? ¿Por qué?
5) Describa los distintos tipos de estructuras de una entrevista.
6) ¿Qué tipo deinformación se busca en un cuestionario?
7) Liste cuatro situaciones que hagan adecuado el uso de cuestionarios.
8) ¿Cuáles son los dos tipos de preguntas básicos usados en cuestionarios?
9) Investigue que son las escalas.
10) ¿Cuáles son los dos tipos de información que puede ser obtenida mediante el uso de escalas en cuestionarios?
11) ¿Cuál es la diferencia entre las escalas nominales yordinales?
12) ¿Cuándo se debe usar escala de intervalo?
13) ¿Qué preguntas deben ponerse primero en el cuestionario?
14) ¿Cuáles son los métodos para administrar el cuestionario?
15) ¿Qué es la revisión de registro?
16) ¿Qué tipo de información se busca con la observación?
17) ¿Explique por qué es importante la observación del ambiente físico?



1- Son métodos específicos, con el objeto dereunir datos relacionados con lo requerimientos. Se incluye la entrevista, el cuestionario y la revisión de datos. Se utiliza para llevar a cabo un investigación amplia y exacta.
2- En la entrevista se desea conocer tanto las opiniones como los sentimientos del entrevistado acerca del estado actual de los sistemas, sus metas personales, de la organización y de los procedimientos informales.
3Entrevistas
Preguntas Abiertas
“Abiertas” son las opciones que el entrevistado tiene para responder. Puede ser una respuesta de dos palabras o de dos párrafos.
Ventajas
-Simplifican las cosas para el entrevistado
-Permiten al entrevistador seleccionar el vocabulario del entrevistado lo que refleja su educación, valores y creencias
-Proporcionan una gran riqueza de detalle
-Revelan nuevasalternativas sobre preguntas no consideradas
-Hacen más interesante la entrevista
-Permiten una mayo espontaneidad
-Facilitan el estilo del entrevistador sin interrumpirlo
-Se utilizan como una alternativa cuando el entrevistado no se encuentra preparado
Desventajas
-Permiten preguntas que pueden generar demasiada información irrelevante
-La posible pérdida del control de la entrevista
-Permitenrespuestas que pueden llevar demasiado tiempo para la cantidad de información que aportan
-Pueden dar la apariencia de que el entrevistador no se preparo
-La posible apariencia de que el entrevistador se encuentra en una “expedición” sin objetivos reales de la entrevista.
Preguntas Cerradas
Una pregunta cerrada limita las respuestas. Se le da una pregunta y cinco posibles respuestas, sinpermitirle plantear su propia respuesta que pueda ser tomada como correcta.
Ventajas
-Ahorra tiempo
-Facilitan la comparación entre entrevistas
-Llegan al punto de interés
-Mantienen el control de la entrevista
-Cubren rápidamente diversos aspectos
-Obtienen datos de relevancia
Desventajas
-Aburren al entrevistado
-Pierden la riqueza del detalle (al plantear al entrevistado un marco dereferencia)
-Se pueden perder ideas centrales
-No favorecen un clima de armonía entre el entrevistado y el entrevistador.
4-Los tipos de preguntas que se deben evitar son la Preguntas Tendenciosas y las Preguntas Dobles.
Preguntas Tendenciosas
Las preguntas tendenciosas tienden a dirigir al entrevistado hacia la respuesta que usted quisiera escuchar. La respuesta desde este punto de vista seráparcial, ya que tiende una trampa.
Preguntas dobles
Las preguntas dobles son aquellas que en una sola contienen, de hecho, dos preguntas diferentes.
Elegir una pregunta doble es una decisión bastante deficiente, ya que su entrevistado puede contestar solo una de ellas o usted puede equivocarse sobre la pregunta que conteste y llegar a una conclusión errónea.
5-Estructura Piramidal
Mediante el...