sistemas de informacion

SISTEMAS DE INFORMACION

INTRODUCCION
Identificar los diferentes sistemas de información que se encuentran en las empresas de acuerdo a los diferentes procesos identificar a que sistema deinformación pertenece e identificar los beneficios que proporciona a una organización.
Sistemas de información en los negocios
• Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba lasconversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que es ideal para monitorear y respaldar la operación de su Centro de Contacto ya que lepermite evaluar y mejorar el nivel de servicio, supervisar la calidad de las gestiones, comprobar detecciones de fraude, promesas de pago y testimonios de negociaciones entre otros beneficios que leaporta el sistema de grabación. De acuerdo a esto se puede establecer que este es un sistema de apoyo gerencial ya que este sistema graba y registra las llamadas de los clientes y así poder ver lasatisfacción del cliente ver en que se está fallando y así tomar decisiones que mejoren la calidad de los servicios suministrados al cliente
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• Sistema que registra las compras realizadas por losclientes y controla el proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes este sistema es procesamiento de transacciones.



• Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadores de unaempresa, este cálculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado, en este sistema es de transacciones ya que se registran diferentes datos de acuerdo al pago de losempleados y así obtener el pago final a cada empleado.

• Sistema que facilita la realización de juntas a distancia por medio de un software en donde los participantes pueden conversar entre ellos,mostrarse información, como gráficas y llegar a tomar acuerdos sobre algún tema importante para la empresa este sistema es de apoyo gerencial ya que desde diferentes lugares se puede interactuar ente si...