Sistemas De Informacion

Introducción a los Sistemas de Información

Universidad de Castilla – La Mancha

J. Ignacio Sánchez García
Diciembre 2010

Tabla de contenido
1.- Definición de los sistemas de información ........................................................................................................................... 2
2.- Características de los sistemas de información.................................................................................................................... 2
3.- Clasificación de los sistemas de información ........................................................................................................................ 2
3.1.- Sistemas de Información interactivos y pasivos............................................................................................................ 2
3.1.1- Sistemas de información pasivos ............................................................................................................................. 2
3.1.2 Sistemas de información interactivos ...................................................................................................................... 3
3.2.- Sistemas de Información dePropósito General. ............................................................................................................ 4
3.2.1 Sistemas de información para la oficina [Office Information Systems (OIS)]. ........................................................... 4
3.2.2 Sistemas de procesamiento de transacciones [Transaction Processing Systems (TPS)].......................................... 7
3.2.3 Sistemas de información gerencial [Management Information Systems (MIS)] ....................................................... 9
3.2.4 Sistemas de ayuda a la toma de decisiones [Decision Support Systems (DSS)]. .................................................... 14
3.2.5 Sistemas Expertos [Experts Systems (ES)]............................................................................................................... 19
3.3 Sistemas de Información Integrados.............................................................................................................................. 25
3.3.1 Sistemas de gestión de relaciones con los clientes [Customer Relationship Management (CRM)]. ...................... 26
3.3.2 Sistemas de planificación de recursosempresariales [Enterprise Resource Planning (ERP)] ................................. 32
3.3.3 Sistemas de gestión de contenidos [Content Management Systems (CMS)].......................................................... 38
3.4 Otros Sistemas de Información. ..................................................................................................................................... 44
3.4.1Sistemas de información geográfica [Geographic Information Systems (GIS)]. .................................................... 44
Bibliografía ............................................................................................................................................................................... 50

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1.- Definición de los sistemas de información
Los sistemas deinformación son los medios mediante los cuales las personas y las
organizaciones, mediante el uso de la tecnología, recopilan, procesan, almacenan, utilizan y
difunden la información.

Un sistema de información es un sistema que ofrece información según las
peticiones del usuario.

2.- Características de los sistemas de información
- Organización de los datos en información: para que los datos tengansentido
deben tener un propósito. El propósito de los datos almacenados debería reflejar el
tipo y propósito del sistema de información. Es necesario procesar y organizar los
datos antes que se conviertan en información. La organización de la información
consiste en ordenarla y filtrarla (clasificarla) antes que sea posible analizarla y
almacenarla para recuperarla posteriormente.
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