Sistemas de informacion

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.
Toda organización tiene procedimientos para adquirir la información básica necesaria para realizar las actividades diarias y asesorar la función de toma de decisiones. En los últimos años, muchos de estos procedimientos han evolucionado hasta convertirse en sistemas formales para la recopilación, el almacenaje, el análisis y la información de talesdatos. La introducción de la computadora ha apoyado y expandido esta tendencia.
En los últimos años, ha crecido el interés respecto a integrar la gran cantidad de fuentes de información de la organización, en un sistema total diseñado para suplir las necesidades de información de la organización. Desde una perspectiva de mercados, nos referimos a este sistema como un sistema de información demercadeo (SIM).
EL CONCEPTO SIM.
Un sistema de información de mercadeo se define como la recopilación, el análisis y el registro sistemático y continuo de información, para la toma de decisiones. La figura A1 presenta el concepto SIM. El sistema de información de mercadeo está localizado entre el sistema de mercados y la persona encargada de tomar decisiones de mercadeo. Existe un tipo de informacióndesde el sistema de mercados hacia el sistema de información de mercadeo de la organización. El sistema está diseñado para recopilar y procesar esta información y suministrar flujos sistemáticos y continuos de información, con fines de toma de decisiones.
FUENTES DE INFORMACIÓN SIM
La columna vertebral del sistema de información de mercadeo está integrada por las fuentes de información demercadeo de la organización. Antes de desarrollar un SIM, toda empresa debe repasar y revisar sus fuentes de información pertinentes, identificándolas y organizándolas en estructuras sistemáticas.
Las fuentes de información pueden clasificarse como internas y externas, en relación con la organización. El sistema contable y el de organización de ventas de una empresa son importantes fuentes internas deinformación, para un sistema de información de mercadeo. Los servicios de datos estándar y las fuentes de información de las bibliotecas representan fuentes externas, que son claves para información.
El sistema contable de la organización es una fuente de información crítica. Para quienes toman las decisiones. Este sistema contiene información relacionada con las ventas, los niveles deinventarios, los costos de distribución, las cuentas por cobrar, etc. Tal información es importante en la monitoría del desempeño de los programas de mercados y en la señalización de los problemas y las oportunidades.
ETAPAS DEL SIM
Los sistemas de información de mercadeo pueden clasificarse en tres etapas o niveles: (1) el sistema de almacenamiento y recuperación de información; (2) el sistema demonitoría y (3) el sistema analítico.
EL sistema de almacenamiento y recuperación de información es el más elemental de los tres. Como sistema que automáticamente acredita información, puede ser de gran utilidad para contestar preguntas relacionadas con hechos tales como: “¿Cuántos distribuidores tenemos en la zona central de ventas?”. El resultado de este sistema son, sencillamente, los hechos que sehan almacenado en él.
Un sistema de monitoría, es un sistema más sofisticado diseñado con el fin de suministrar información a la gerencia, sobre todo lo relacionado con lo que está sucediendo. Este sistema presenta informes sobre áreas tales, como de niveles de ventas, participación en el mercado y niveles diarios de producción e inventario. Este sistema formula preguntas tales como: “¿Dóndeestamos?”; “¿Cómo llegamos hasta donde estamos?”; y “¿Cómo podemos compararnos en relación con los objetivos, la competencia, etc?”. El rendimiento de este sistema, generalmente, requiere que se maneje la información para suplir las necesidades gerenciales de información se presente de varias maneras, de acuerdo con el rendimiento.
El sistema analítico es el más sofisticado de estos. Ayuda a...