Sistemas de informacion
Páginas: 3 (510 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2013
JETBLUE AND THE VETERANS
ADMINISTRATION: THE CRITICAL
IMPORTANCE OF IT PROCESSES
JetBlue y la administración de veteranos:
La importancia crítica de los procesos de
las TI
Natalia CortésQuintana
Descripción del Caso de Estudio
• Problema
Una tormenta de hielo obligó a la
compañía a cancelar más de 1000 vuelos,
debido a que no todos los empleados
recibieron la formación necesariapara
acceder al sistema de reservas, lo cual
creó el caos
En agosto del 2007 los centros médicos
del norte de California encontraron que
las aplicaciones sobre sus pacientes
(Vista y CPRS) derepente no estaban
disponibles
Descripción del Caso de Estudio
• Análisis
“No adelantarse a los
hechos”
“Sino se siguen las
mejores prácticas, se
puede hacer todo inútil”
Preguntasdel Caso de Estudio
1. Eric Brinker de JetBlue señaló que la base de datos desarrollada durante la crisis
no había sido necesaria antes porque la empresa nunca había experimentado un
colapso.¿Cuáles son los riesgos y beneficios asociados con este enfoque de la
planificación de TI?
Beneficios
•Análisis en tiempo real de la situación, lo que hace que la solución sea más
eficiente y adaptable.•Es rápida y relevante.
•Es más rentable, puesto a que fue puesta en marcha justo en el momento de
la crisis.
Riesgos
•Limitación de tiempo, puesto a que existe presión en obtener una soluciónrápida, es decir, es más importante resolver el problema de forma más veloz a
que la solución sea la más correcta.
•Sin tiempo para planificar a largo plazo, una solución a un problema actualpodría ser el comienzo de un nuevo problema.
•La falta de un amplio debate sobre el problema podría carecer de la
sensibilidad y la eficiencia de una solución.
Preguntas del Caso de Estudio
2. Enretrospectiva, ahora sabemos que la decisión tomada por Eric Raffin del VA
para no fallar al sitio de Denver fue la correcta. Sin embargo, involucraba no
cumplir con los procedimientos de...
ADMINISTRATION: THE CRITICAL
IMPORTANCE OF IT PROCESSES
JetBlue y la administración de veteranos:
La importancia crítica de los procesos de
las TI
Natalia CortésQuintana
Descripción del Caso de Estudio
• Problema
Una tormenta de hielo obligó a la
compañía a cancelar más de 1000 vuelos,
debido a que no todos los empleados
recibieron la formación necesariapara
acceder al sistema de reservas, lo cual
creó el caos
En agosto del 2007 los centros médicos
del norte de California encontraron que
las aplicaciones sobre sus pacientes
(Vista y CPRS) derepente no estaban
disponibles
Descripción del Caso de Estudio
• Análisis
“No adelantarse a los
hechos”
“Sino se siguen las
mejores prácticas, se
puede hacer todo inútil”
Preguntasdel Caso de Estudio
1. Eric Brinker de JetBlue señaló que la base de datos desarrollada durante la crisis
no había sido necesaria antes porque la empresa nunca había experimentado un
colapso.¿Cuáles son los riesgos y beneficios asociados con este enfoque de la
planificación de TI?
Beneficios
•Análisis en tiempo real de la situación, lo que hace que la solución sea más
eficiente y adaptable.•Es rápida y relevante.
•Es más rentable, puesto a que fue puesta en marcha justo en el momento de
la crisis.
Riesgos
•Limitación de tiempo, puesto a que existe presión en obtener una soluciónrápida, es decir, es más importante resolver el problema de forma más veloz a
que la solución sea la más correcta.
•Sin tiempo para planificar a largo plazo, una solución a un problema actualpodría ser el comienzo de un nuevo problema.
•La falta de un amplio debate sobre el problema podría carecer de la
sensibilidad y la eficiencia de una solución.
Preguntas del Caso de Estudio
2. Enretrospectiva, ahora sabemos que la decisión tomada por Eric Raffin del VA
para no fallar al sitio de Denver fue la correcta. Sin embargo, involucraba no
cumplir con los procedimientos de...
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