Sistemas De Informacion
Es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.
La información se obtiene luego de procesar los datos.
Las actividades del sistema de información son: entrada, procesamiento y salida de datos.
La retroalimentación sirve paramejorar o controlar el funcionamiento.
Los sistemas de información pueden ser formales (hay procedimientos) e informales.
Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios
Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno.
Enfoques contemporáneos de los sistemas deinformación
Los sistemas de información son sistemas socio técnico: porque además de la tecnología se necesita del factor humano.
Enfoque técnico
Usa la matemática para estudiar estos sistemas.
Enfoque del comportamiento
Se ocupa de las cuestiones de conducta.
Enfoque del libro
Sistemas socio técnicos, una mezcla de los enfoques anteriores.
El nuevo rol de los sistemasde información en las organizaciones:
Se da una interdependencia entre lo que la empresa hace y su sistema de información.
Los sistemas de información ocupan una parte mucho mayor en la organización que en el pasado.
Retos gerenciales
Una vez que se consigue una ventaja competitiva hay que mantenerla.
Retos:
Integración de los sistemas, para lograr mayor eficiencia.Mantenimiento de la ventaja competitiva
Diferentes clases de sistemas
En el nivel operativo apoya a los encargados de las operaciones rutinarias de la empresa, como vender, comprar, depósitos, etc.
En el nivel de conocimientos ayuda a las personas que trabajan con documentos, contadores por ejemplo.
En el nivel de administración ayuda a los encargados de tomar decisiones (norutinarias, para distinguirlas de las del nivel operativo).
En el nivel estratégico ayuda a los administradores (gerencia) encargados de determinar la estrategia de la organización.
Seis tipos principales de sistemas:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP)
Sirven al nivel operativo en el trabajo diario (p.ej.: impresora fiscal).
Se pueden identificar 5 categorías: ventas ymarketing, producción, finanzas, contabilidad, recursos humanos.
Sistemas de Trabajo de Conocimientos y de Automatización de Oficinas
Los sistemas de trabajo de conocimientos (KWS) ayudan a quienes crean nueva información, como contadores, ingenieros, etc.
Los sistemas de automatización de oficinas (OAS) en cambio ayudan a quienes procesan la información como secretarias, archivistas, etc.Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Brinda informes a quienes administran una organización. Estos informes son resúmenes de las actividades rutinarias e informes de excepción.
Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)
Ayuda a quienes deben tomar decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente. Son más analíticos que otros sistemas. Son interactivos.Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)
Sirven al nivel superior de administradores, y le brinda información del entorno.
Sistema de información estratégico
Ayudan a la organización a obtener una ventaja competitiva sobre los competidores. Se pueden utilizar en toda la organización
Uso de sistemas para obtener ventaja competitiva
Manejo de transiciones estratégicos
La transiciónestratégica es el cambio de un sistema socio técnica a otro.
El grado del cambio depende de circunstancias especıficas.
Por ejemplo, en los inventarios controlados por el proveedor, es el proveedor quien se encarga de la administración de los productos y no la empresa que compra.
También puede ser necesario modificar los procedimientos operativos estándar.
Sistemas de información,...
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