sistemas de informacion.



Organización:

HOTEL PROVINCIA

1)
a) OBJETIVOS
Atención al cliente: Brindar una atención  efectiva, personalizada y cordial.
Limpieza: Mantener limpias todas las áreas del hotel es larazón de ser de este departamento, además de establecer un sistema de seguimiento para garantizar el estado permanentemente. 
Mantenimiento: Que tanto las instalaciones como el equipamiento estén enperfectas condiciones de conservación, para lo cual se efectúan continuas revisiones y se realizan las reparaciones necesarias. 
Dotación: Todo lo que sea elementos de decoración y el montajenecesario de cualquier área deben estar siempre en su sitio.
Calidad: Basado en la plena satisfacción del cliente, lo que abarca no sólo cubrir sus necesidades sino también superar sus expectativas.

b)ENTRADAS: Se lleva a cabo cuando el cliente se comunica con la sociedad. En ese momento la empresa registra los datos y la reserva del cliente.

SALIDA: Al finalizar la estadía del cliente, elrecepcionista verifica los servicios que utilizaron en el tiempo de estadía y las cargas en su cuenta para su posterior cobro. Se puede abonar en efectivo o tarjeta de crédito/ debito, el cual serárespaldado con su correspondiente comprobante.

RECURSOS: El hotel cuenta con respectivos muebles y lugares de esparcimiento, el personal de limpieza para que mantenga en condiciones el alojamiento, elsereno para que las personas que se encuentran en este momento se sientan seguras, recepcionista para la atención y registro a la hora de ingresar al hotel.

c) PROCESO DE TRANSFORMACIÓN: El hotelcuenta con servicios de restaurant, confitería, sala de esparcimiento, cochera y personal capacitado
Para lograr las metas y objetivos propuestos es necesario que la empresa realice las siguientesactividades básicas en cada nivel de la organización:
Nivel estratégico: Gerente del hotel
Define funciones de puestos
Interviene en el proceso de reclutamiento del personal
Supervisa el trabajo...