Sistemas De Informacion

Páginas: 3 (588 palabras) Publicado: 30 de junio de 2012
ACTIVIDAD AUTOAPRENDIZAJE

Programa:
Curso: Uso de Excel y Access para el desarrollo de aplicaciones administrativas empresariales
Unidad didáctica: Conceptos generales de computación que unadministrador debe conocer
Nombre de la actividad: Tipos de sistemas de información

Descripción de la actividad
A continuación se proporciona una lista de diferentes sistemas de información que seutilizan comúnmente en los negocios.
Lista de sistemas
- Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de serviciocon los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente

R/ Sistema call center
Principales funciones: el área de call center se dedica al cumplimiento de las funciones decomunicación en una empresa ya sea dentro de la misma empresa, con usuarios, con clientes o para desarrollo de marketing. Algunos de los servicios de un call center son: telemarketing, televenta,encuestas y elaboración de bases de datos, toma de pedidos , ayuda social en catástrofes humanitarias , información y consulta de horarios, productos y demás, reservas en hoteles, billetes, soporte técnico, emergencias y asistencia en línea , servicio de posventa.

Tipo de Sistema: sistema de información estratégica

- Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla elproceso de pagos a crédito y de contado de los clientes

R/ Sistema de registro y control de compras de clientes
Principales funciones: extraer datos de los clientes, realizar seguimiento y controlde los pagos, conocer el estado de cartera de la empresa.

Tipo de Sistema: sistema de procesamiento de transacciones en tiempo real

- Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadoresde una empresa, este cálculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado

R/ Sistema para pago nomina de trabajadores
Principales funciones: automatizar la gestión del...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Sistemas de información y tecnologías de la información
  • ¿Qué es tecnologia de información y sistemas de información?
  • Los sistemas de información y las tecnologías de información
  • Sistemas de informacion
  • Sistemas de informacion
  • Sistemas de informacion
  • Sistemas de informacion
  • Sistemas de informacion

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS