Sistemas De Informacion

1. Investigar en internet cuales pueden ser sus principales funciones, describirlas brevemente y en base a su análisis indica que tipo de sistema es de acuerdo a los diferentes tipos desistemas que se mencionan en el material del curso.

• Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con losusuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente.

Cada contacto con un cliente es una oportunidad de fortalecer o devaluar la imagen de su empresa y la relación con elcliente. El proceso de asignar la persona adecuada al cliente concreto en el momento apropiado es de vital importancia para tener una relación exitosa con sus clientes. Si se gestionacorrectamente, los clientes están más satisfechos, las ventas cruzadas son mayores, y ciertos segmentos de clientes de alto valor pueden ser tratados individualmente de acuerdo a sus premisas denegocio.

Pertenece a:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATEGICA

• Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes.• Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadores de una empresa, este cálculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado
• Sistema que facilita larealización de juntas a distancia por medio de un software en donde los participantes pueden conversar entre ellos, mostrarse información, como gráficas y llegar a tomar acuerdos sobre algún temaimportante para la empresa
• Sistema de inventarios de productos terminados
• Sistema ERP
• Sistema que realiza el proceso de inscripciones de alumnos en una universidad
• Sistema queapoya a definir costos de nuevos productos de acuerdo a análisis de mercado
• Sistema que proporciona las mejores prácticas para los diferentes procesos que se utilizan en una organización