sistemas de informacion

DISEÑAR EL PROCEDIMIENTO DEL FLUJO DE INFORMACIÓN EN EL
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES EN LA EMPRESA MAXIM & FISHING
SOLUTIONS PROVIDE S.A.S.

LUZ ANDREA BONILLA TEJADA
COD: 4007015776

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
NEIVA
2013
1

DISEÑAR EL PROCEDIMIENTO DEL FLUJO DE INFORMACIÓN EN EL
DEPARTAMENTO DEOPERACIONES EN LA EMPRESA MAXIM & FISHING
SOLUTIONS PROVIDE S.A.S.

LUZ ANDREA BONILLA TEJADA
COD: 4007015776

Asesora:
Ing. Carolina Duarte Flórez
Coordinadora de Practicas

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
NEIVA
2013
2

CONTENIDO

pág.

INTRODUCCIÓN.................................................................................................... 9
1. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 10
2. RESUMEN ..................................................................................................... 12
2.1 ABSTRACT .................................................................................................... 13
3.OBJETIVOS ................................................................................................... 14
3.1 OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 14
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................... 14
4. MARCOTEÓRICO......................................................................................... 15
4.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ............................................. 15
4.1.1 Identificación de la empresa. .................................................................................. 15
4.1.2 Reseña históricar........................................................................................................ 15
4.1.3 Misión. ............................................................................................................................. 16
4.1.4 Visión. .............................................................................................................................. 17
4.1.5 Sistema integrado de gestión................................................................................ 18
4.1.6 Política de qhse. .......................................................................................................... 18
4.1.7 Política no alcohol, tabaco y drogas. .................................................................. 19
4.1.8 Política de seguridad vial......................................................................................... 19
4.1.9 Valores corporativos. ................................................................................................ 20
4.1.10 Mapa de procesos....................................................................................................... 21
3

4.1.11 Servicios................................................................................................... 21
4.2 MARCO TEORICO PARA EL DISEÑO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN ....... 26
4.3 ACTIVIDADES PARA EL DISEÑO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN ............... 27
4.3.1 Planeación...................................................................................................................... 27
4.3.2 Determinación de requerimientos........................................................................ 27
4.4 MARCO LEGAL.................................................................................................................. 28
5. METODOLOGÍA DEL PROYECTO ............................................................... 30
5.1 DIAGNOSTICO .............................................................................................. 30
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...