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Presentación

Mas Salud es una empresa dedicada a la producción, ventas y distribución de tarjetas de saludos para los enfermos, que se constituyó como empresa en marzo del 2013 con un objetivo muy claro; llevar un saludo, una alegría a los enfermos de parte de sus familiares. Nuestra empresa ha evolucionado mes a mes superando sus ventas y haciéndose cada vez más conocida.
Mas Saludes una empresa nueva en el mercado pero que tiene un gran objetivo que es enfocarse en un mercado que no está muy explotado por las otras empresas de tarjetas de saludos. También esperamos destacar por el excelente trato a nuestros clientes, nuestras rápidas respuestas y profesionalismo.

Problema

“como mejorar la gestión en un proceso de Ventas”

Marco Conceptual

LOGISTICA: (del inglésLogistic) es definida por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución. La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas conforman un sistema que es el enlace entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia
MARKETING: es tambiénun proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios. Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a vecesmercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda.
FLUJOGRAMA: es la representación gráfica del algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y psicología cognitiva. Estos diagramas utilizan símbolos con significados definidos que representan los pasos del algoritmo, y representanel flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin de proceso.
ORGANIGRAMA: es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.
MatrizRasci: Un modelo útil para la asignación de responsabilidades en la ejecución de tareas o actividades asignados a un proyecto.

Desarrollo
Cadena de valores

La cadena de valor refleja las actividades que realiza la empresa, en la que se muestran dos grandes grupos, las actividades de apoyo y las actividades primarias, las que se señalan a continuación.



Actividades Primarias: Estasactividades en la cadena de valor son esenciales para la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador así como la asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco categorías genéricas que se observan en la imagen.
Logística interna:
Identificaremos gustos y preferencias de nuestros clientes a través de encuestas.
Investigar cuanto están dispuesto pagarnuestros clientes por las tarjetas.
Diseñaremos distintos modelos de acuerdo a la información entregada.
Recepción de materias primas de buena calidad.
Operaciones / Producción:
Después de recepción las materias primas, verificar si están en buenas condiciones y cumplen con los requisitos solicitados a nuestros proveedores.
Producir distintos tipos de tarjetas, con variados tipos dediseños según las preferencias y gustos de los clientes.
La confección de tarjetas debe ser rápida para cumplir con nuestra producción diaria.
Verificar que el producto terminado, quede en las condiciones establecidas en un principio.
Logística Externa:
Verificar las condiciones en que llega el producto a la sala de embalaje, para ser distribuido.
Clasificar y embalar los productos en las cajas...