Sistemas De Informacion

UNIVERSIDAD NACIONAL
JOSEMARIA ARGUEDAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERIA DE SISTEMAS
ASIGNATURA

: ADMINISTRACIÓN DE RECUROS INFORMÁTICOS

TEMA

: TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ERP, CRM, ERM

ASIGNATURA

: ING. ENRIQUE CONDOR TINOCO.

CILCO

: IX

INTEGRANTES

:


URRUTIA HUAMANI, JHON MICHAEL



GARFIAS TITO, ANTONIO



MICHAEL LLANOS, MICHAEL

ANDAHUAYLAS –PERU
Octubre del 2012.

DEDICATORIA
Dedicado este trabajo primero a Dios,
A nuestros padres, a los docentes de
La UNAJMA, por el trabajo laborioso
Que nos brindan a los alumnos para ser
Profesionales competentes.

INTRODUCCION

Desde hace mucho tiempo, las organizaciones han reconocido la importancia
de administrar recursos de archivo, como mano de obra en las organizaciones,
Lasmaterias primas de la información, tiene el legítimo derecho ganado como
un recurso clave en la toma de decisiones.
Por fin ha comprendido que la información no es tan sólo, un dato, sino una
importante herramienta en las organizaciones, que quieren construir e impulsar
una empresa.
En este trabajo mostraremos la importancia de los ERP, CRM y ERM en las
organizaciones de hoy en día. Cabemencionar que tocaremos puntos
importantes, empezando desde la definición, características, funciones,
ventajas y desventajas y tipos

que en actualidad están trabajando en las

organizaciones, ya sea para la toma de decisiones a nivel gerencial o en la
parte operativa que es el nivel de rutina diaria.

I. ERP (Enterprise resource planning)
1.1 Origen del ERP
En 1990, GartnerGroup empleó porprimera vez el termino ERP como una
extensión

de la planificación de necesidades (MRP),

posteriormente la

fabricación de planificación de recursosy de fabricación integrada por
ordenador . Sin suplantar estos términos, ERP llegó a representar un todo
más amplio, lo que refleja la evolución de la integración de aplicaciones más
allá de la fabricación. No todos los paquetes ERP fuerondesarrollados a partir
de un núcleo de fabricación. Los vendedores de diversas comenzó con la
contabilidad, mantenimiento y recursos humanos. A mediados de la década
de 1990 los sistemas ERP dirigido todos las funciones básicas de una
empresa. Más allá de las empresas, los gobiernos y las organizaciones sin
fines de lucro también comenzaron a emplear los sistemas ERP .
Los sistemas ERPexperimentado un rápido crecimiento en la década de 1990
debido a que el problema del año 2000 y la introducción del euro perturbado
los sistemas heredados. Muchas empresas aprovecharon esta oportunidad
para reemplazar estos sistemas con ERP.
1.2 Definición del ERP(Planificación de recursos empresariales)
El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para
modelar yautomatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de
finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la
planificación de todos los recursos de la empresa.
Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de
la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista
de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de formamás rápida

y segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la
empresa bajo control e incrementaremos la calidad de nuestros servicios y
productos. La implantación de un ERP conlleva la eliminación de barreras
ínter departamentales, la información fluye por toda la empre sa eliminando la
improvisación por falta de información.
1.3. Características de ERP
IntegralesPorque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan
entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del
siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido
representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de
producción, de control de inventarios, de...