Sistemas De Informacion

Objetivos de Aprendizaje
• Demostrar la manera en que los sistemas empresariales logran la excelencia operativa al integrar y coordinar diversas funciones y procesos de negocios de la empresa. • Demostrar la manera en que los sistemas de administración de la cadena de suministro coordinan la planeación, la producción y la logística con los proveedores.
• Demostrar la manera en que los sistemasde administración de las relaciones con el cliente logran relaciones con ellos al integrar toda la información de éstos y ponerla a disposición de la empresa en pleno.

9.2

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Objetivos de Aprendizaje
• Evaluar los retos planteados por las aplicaciones empresariales.
• Describir de qué manera se pueden utilizar las aplicaciones empresariales en plataformas paranuevos servicios interfuncionales.

9.3

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Sistemas Empresariales
• Sistemas empresariales
• Basados en conjuntos de módulos de software integrado y en una
base de datos central común • Integran información procedentes de muchas divisiones y departamentos diferentes de una empresa en las cuatro principales áreas • Información actualizada pone a disposición a todos losprocesos de negocios • Generan datos de toda la empresa para análisis de administración

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Sistemas Empresariales

5

Sistemas Empresariales
• Software empresarial
• Se construye con base en miles de procesos de negocios predefinidos
que reflejan las mejores prácticas • Las empresas que implementen este software primero tendrían que seleccionar lasfunciones del sistema • La tablas de configuración permite la personalización del sistema

• El software del sistema puede ser reescrito en parte, pero puede
degradar la integración del proceso y el rendimiento

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Sistemas Empresariales
• Los procesos de negocios soportados por sistemas empresariales
• Financieros y contables: libro mayor, cuentas por pagar,contabilidad centrada en costos, informes financieros, etc. • Recursos humanos: administración de personal, contabilidad de prestaciones, administración de tiempos, compensaciones, etc. • Manufactura y producción: adquisiciones, administración de inventarios, compras, embarques, control de calidad, etc. • Ventas y marketing: procesamientos de pedidos, cotizaciones, configuración de productos,facturación, verificación de crédito, planeación de ventas, etc.
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Sistemas Empresariales
• Valor de negocios de los sistemas empresariales
• Incrementan la eficiencia operativa

• Responden con rapidez a las demandas de los clientes
• Producen, consiguen, envían las cantidades correctas • Implementan prácticas y datos estandarizados a través de la compañía •Proporcionan información global de la empresa para ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones • Permiten a los directivos averiguar fácilmente en cualquier momento cómo se está desempeñando una unidad específica de la organización o determinar cuáles productos son los más o los menos rentables
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Sistemas Empresariales
• La cadena de suministro:

• Red deorganizaciones y procesos de negocios para:
• Adquisición de materias primas • Las transforma en productos intermedios y terminados • Distribuye los productos terminados a los clientes

• Incluye a proveedores secundarios • Flujo ascendente: proveedores • Flujo descendente: distribuidores

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Sistemas de administración de la cadena de suministros

10

Sistemas deadministración de la cadena de suministros
• Información y administración de la cadena de suministro
• Ineficiencias de la cadena de suministro
• Por ej.: insuficiencia de partes, inventario excesivo
• Desperdicio de más de 25 por ciento de los costos operativos

• Ocasionadas por la información imprecisa o a destiempo
• Demanda incierta de producto • Envíos tardíos de proveedores

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