Sistemas De Información Gerencial Dss

DSS

Decision
Support
System

Sistema
de Soporte a
las Decisiones
Sistemas de informacion gerencial

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Decision
Support
System

Que es un DSS?

El concepto de sistema de soporte a las decisiones (DSS por
sus siglas en inglés Decision support system) es muy amplio,
debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la extensa gama de ámbitos en loscuales se
toman.
Estos sistemas de apoyo son del tipo OLAP, acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea (On-Line Analytical
Processing), que proporcionan información y soporte para
tomar una decisión.

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Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS
es un sistema informático utilizado para servir
de apoyo,más que automatizar, el proceso de
toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas.

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El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar
el proceso de toma de decisión implicael apoyo a
la estimación, la evaluación y/o la comparación de
alternativas.
En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan
una función de apoyo para la toma de decisiones.

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Características de los DSS
Como las menciona
Turban et al son:

DSS provee soporte para tomadores de decisionesprincipalmente en situaciones semiestructuradas y no estructuradas.
Provee soporte para diferentes
niveles administrativos. Se puede
aplicar para grupos e individuos.
Provee soporte para decisiones
interdependiente o secuenciales.

Soporta todas las fases del proceso de toma
de decisión.
Soporta una variedad de procesos y estilos
de decisión.
Son adaptables sobre el tiempo.
Fácil uso parainteractuar.
Son efectivos y no eficientes.
El DSS ayuda y no reemplaza al humano.
Fácil de construir por usuarios finales.
Utiliza modelos y análisis.
Acceso a datos.

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DSS en American Airlines
El American Analytical information Management System (
AAIMS, sistema estadounidense
de manejo de información analítica) es un exitosos sistema de
apoyo a lasdecisiones, fue desarrollado por American Airlines ,
fue tan buena su aplicación que
otras aerolíneas, fabricantes de
aeronaves, analistas financieros de aerolíneas , consultores
y asociaciones lo aplican. El
AAIMS respalda las decisiones

sobre aerolíneas a través del análisis
de los datos que se recopilan sobre
estadísticas de uso de aeronaves en
las aerolíneas, la capacidad y uso de
losasientos y sobre el trafico aéreo.
Además genera pronósticos sobre
participación de mercado , ingresos y
rentabilidad de las aerolíneas a su vez
ayuda ala gerencia a tomar decisiones sobre asignación de aeronaves
, solicitudes de ruta , clasificación de
pasajes y fijación de precios.

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Principales beneficios de un DSS:
1. Números incrementados dealternativas examinadas.
2. Mejor entendimiento de los negocios.
3. Respuesta rápida a situaciones inesperadas.
4. Habilidad para hacer análisis temporalmente.
5. Comprensión y aprendizaje nuevo.
6. Mejora la comunicación.
7. Control.
8. Ahorro de costos.
9. Mejores decisiones
10. Equipo de trabajo más efectivo
11. Ahorro de tiempos.
12. Mejor uso de los datos

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VENTAJAS:

LIMITACIONES:

Ahorro de costes

Sentido común

Independencia en la hora
de tomar decisiones

Lenguaje natural

Apoyo en la toma de decisiones de los directivos
Sencillez

Experiencia sensorial
Perspectiva global
Falta de capacidad de
aprendizaje

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COMPONENTES DE LOS DSS:
Hardware
Software
Personal
Procedimientos...