sistemas de información

Los sistemas de información se desarrollan para distintos fines, dependiendo de las necesidades de los usuarios humanos y la empresa. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) funcionan enel nivel operacional de la organización; los sistemas de automatización de oficinas (OAS) y los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) brindan soporte para el trabajo a nivel del conocimiento.Entre los sistemas de nivel superior se encuentran los sistemas de información administrativa (MIS) y los sistemas de soporte de decisiones (DSS)∗. Los sistemas expertos aplican la experiencia de losencargados de tomar decisiones para resolver problemas específicos y estructurados. En el nivel estratégico de la administración se encuentran los sistemas de soporte para ejecutivos (ESS). Los sistemasde soporte de decisiones en grupo (GDSS) y los sistemas de trabajo colaborativo asistido por computadora (CSCWS), que se describen en forma más general, ayudan en el proceso de toma de decisiones, anivel de grupo, de la variedad semiestructurada o no estructurada.

Sistemas de procesamiento de transacciones
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son sistemas de informacióncomputarizados que se desarrollaron
para procesar grandes cantidades de información para las transacciones de negocios rutinarias, como
nóminas e inventario. Un TPS elimina el tedio de las transaccionesoperacionales necesarias y reduce el tiempo
que se requería para realizarlas en forma manual, aunque la mayoría de las personas aún deben introducir los
datos en forma manual en los sistemascomputarizados.

Los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas que atraviesan límites y permiten que la organización
interactúe con los entornos externos. Como los administradores analizanlos datos generados por el TPS para
obtener información actualizada sobre lo que ocurre en sus empresas, es imprescindible que estos sistemas funcionen
sin problemas ni interrupciones para sustentar...