Sistemas De Nformacion Hospitalaria

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Sistemas de información
El hospital como organización1
Por Sergio König
Para garantizar el éxito de un proceso de rediseño institucional de un hospital es necesario
implementar un adecuado sistema de información. Además será necesaria la convicción de
la importancia estratégica del recurso humano; crear las condiciones para que los cambios
sean producto de un proceso participativo entodos los niveles del equipo de salud y que
los diversos estamentos estén involucrados en el logro de los resultados: Éxito o Fracaso.
Además el hospital se ve en la necesidad de estar en condiciones de responder a los
distintos requerimientos de información desde los distintos niveles de análisis e integrar la
Información Gerencial y Estratégica que le permitan garantizar el cuidado de la saludde las
personas.
esulta importante dimensionar al Hospital como una organización en la cual es
factible identificar las siguientes estructuras genéricas o servicios:
Servicios administrativos: administración, finanzas, personal etc.
Unidades médicas: consultorios externos, emergencias, servicios clínicos, servicios
quirúrgicos etc.
Unidades de médico-técnico (servicios de diagnóstico):laboratorio (bioquímico),
hematología/hemoterapia, bacteriología/virología, inmunología, patología/citología,
diagnóstico por imágenes, estudios funcionales, etc.
Administración de la información: archivos, procesamiento de datos, estadísticas,
comunicaciones.
Unidades de insumos: farmacia y almacén.
Logística: cocina, lavadero, seguridad y mantenimiento.
A su vez, el hospital comoorganización es una estructura compleja que debe coordinar
todos sus recursos haciendo confluir objetivos en torno a los recursos con que cuenta, la
evaluación y el planeamiento de los mismo, la administración de la información, para la
administración hospitalaria en su conjunto con la necesidad de administración de los
pacientes y del cuidado de salud brindados.
1 Disertación presentada en el Forode Gestión Sanitaria, 16 y 17 de marzo de 2000. documento de Sistemas
de Información Hospitalaria para Setting up healthcare services information services. A guide for
Requeriment Análisis, Application Specification and Procurement. Copyright Dr. Sergio König, 1996.
Sergio König, Director de Ibersis, Sector Salud del Grupo Unión FENOSA; Asesor de la Organización
Panamericana de la Salud,Organización Mundial de la Salud; Profesor Visitante del IEEM del Programa en
Dirección de Salud.
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Arquitectura del SIH
Acceso a bases de datos
Archivos Registro médico
Administración de información Administración del registro médico
Investigación clínica Vigilancia
Epidemiología intramuros Prognosis
Atención médica Tratamientos
Actividades Diagnósticos
Evaluación y planeamientoProcedimientos
Insumos
Citas/turnos
Camas Facturación
Materiales Pedidos
Personal Admisión, transferencia, egresos
Finanzas Identificación
Administración de recursos Manejo administrativo
Administración hospitalaria Administración de pacientes
Figura 1 – Administración hospitalaria y administración de pacientes
Las necesidades de administración de un hospital pueden ser resumidas de la siguientemanera: médico-administrativa, financiera, gerencial, actividades, personal.
Los sistemas de información que brinden control administrativo deben ser adaptables a
la organización, fáciles de entender, modulares, deben brindar flexibilidad administrativa
con libertad de seleccionar/cambiar y con un redundancia natural de la información. Para
que el mismo pueda ser mantenido, el costo operativodeberá ser lo más bajo posible.
Sistemas de información
La práctica de la medicina es “dominada por el modo de procesar o reprocesar la
información, recuperarla y comunicarla” (Barnett, 1990). Hoy, sin lugar a dudas, brindar
servicios de alta calidad para el cuidado de la salud es una actividad dependiente de control
sobre los procesos por los cuales la misma se garantiza y brinda. De...