sistemas de produccion

PRIMERA PARTE. Contesta las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es simulación?
2. Menciona 3 ventajas de la simulación
3. Menciona 3 desventajas de la simulación
4. Menciona 3 áreasde aplicación de la simulación
5. Describe brevemente la historia de la simulación
6. ¿Qué es una variable aleatoria?
7. ¿Qué es aleatoriedad en la simulación?


SEGUNDA PARTE.Analiza el siguiente proceso y responde lo que se te pide. Se presenta a continuación el proceso con sus tiempos y restricciones:



















Fila de espera
Atención
Atencióna cliente
Caja 1
Caja 2
VIP
Ejecutivo
1
Ejecutivo
2
12.02
1.35
5.12
6.78
7.25
2.36
15.63
15.69
10.18
2.55
7.58
8.69
8.69
2.25
10.25
16.36
9.25
1.69
8.36
7.59
5.69
2.69
11.6916.69
12.58
2.02
7.23
6.69
7.63
1.69
14.58
17.01
11.66
2.00
5.69
9.89
6.36
2.69
14.69
15.36
9.52
2.59
7.77
5.69
6.36
2.45
15.69
15.36
8.89
1.58
5.36
5.69
7.52
2.78
14.63
15.36
8.691.06
5.69
7.69
8.62
1.63
14.69
15.69
10.12
1.58
7.59
8.25
7.69
1.89
15.69
16.39
11.11
1.12
8.69
9.36
7.63
1.96
15.36
17.59

a) Realice un muestreo de 95% de confiabilidad
b) Calculeuna muestra de una población de 10 566 clientes, con una probabilidad de éxito de 0.7
c) Simule el proceso en el software especializado PROMODEL con un 95% de confiabilidad
d)Conteste las siguientes preguntas:
1. Número de clientes atendidos
2. Número de clientes no atendidos
3. Número de clientes que se quedan en la fila
4. Productividad del proceso
5.Capacidad del proceso
6. Perdida diaria del proceso (1 cliente cuesta al banco $15 pesos)
7. Perdida semanal del proceso (1 cliente cuesta al banco $15 pesos)
8. Perdida mensualdel proceso (1 cliente cuesta al banco $15 pesos)
9. Pérdida anual del proceso (1 cliente cuesta al banco $15 pesos)
10. Tiempo de respuesta del proceso de atención del banco.