sistemas de producción


Concepto de procesos

Organización de personas, materiales, equipos y procedimientos en actividades de trabajo diseñados para generar un resultado especifico, llámese producto o servicio.Concepto de diseño de procesos

Es planear los pasos de una forma secuencial para conseguir o elaborar un producto o servicio.

Pasos para el diseño de un proceso

1. Identificación de losprocesos, necesidades y expectativas del cliente

Los clientes constituyen la razón de ser del proceso, (los podemos definir como las personas o conjunto de personas que reciben y valoran lo que les llegadesde el proceso), la estrategia principal para el diseño de procesos es la satisfacción de unas necesidades, las necesidades de los clientes marcan la existencia de los procesos claves dentro delproducto o servicio a cubrir, expectativas de los clientes marcan las características que se esperan que tengan los servicio o productos demandados.

2. Elaboración del mapa de procesos

Es la formaespecífica de llevar a término un proceso, el resultado del proceso dependerá de de los recursos que se utilicen (humanos y materiales entre otros), los procedimientos son una serie de instruccionesque sirven de guía para realizar un proceso.

3. Asignación de los procesos a los responsables

Una vez definidos los procesos fundamentales se debe asignar a los propietarios y/o responsables delos mismos, estos son los encargados de la supervisión y control de cada unos de los procesos, los que se hacen responsables de su correcto funcionamiento.

4. Desarrollo de instrucciones de trabajode los procesos

Los procesos deben desarrollar de una forma suficientemente clara para que sea realizado, es decir paso a paso de las actividades que componen el proceso.

Características

1.Formulación de problemas, identificar y formular un problema de una situación basado en información incompleta o incierta, se debe observar, comprender la información para identificar el problema...