Sistemas de recompensas

Comportamiento Organizacional Motivación del Desempeño
Razones para establecer metas.-
* Las metas señalan  y dirigen el comportamiento .Aumentan la claridad al centrar el esfuerzo y la atenciónen direcciones especificas.
*Las metas brindan retos y estándares contra los cuales evaluar el desempeño individual, departamental, de equipos.
*Las metas definen la base para la estructura de laorganización.
*Las metas representan una función de organización.
*Las metas reflejan lo que consideran importante quienes las establecieron y, de esta forma , proporcionan una estructura paraactividades de planeación  y control.
Rol de los participantes de una Empresa.-
Son grupos con poder potencial o real para influir sobre decisiones de la organización.
Metas de los participanteshabituales de una empresa:
Clientes:
   Buen servicio, precios competitivos, calidad del producto, variedad del producto, satisfccion garantizada con el producto.
Empleados:
   Buena remuneración yseguridad en el empleo, oportunidad de aprender, oportunidades para disfrutar el trabajo, sentido de propósito en el trabajo, oportunidades para el ascenso, oportunidades para el desarrollo personal..accionistas:
  Crecimiento de los pagos por dividendos, aumento del precio de las acciones, crecimiento de la participación en el mercado, conducta ética.

banqueros:
   Solidez financiera de laorganización, mantenimiento de activos que sirven como colaterales de los prestamos, mejoras en la productividad para mantener los costos competitivos, programas de reembolsos.
proveedores:
  Pagooportuno de adeudos, clientes frecuentes, servicio rápido, crecimiento del negocio.
Metas de calidad en el servicio al cliente.-
1)      Los clientes representan el único juez de la calidad del servicio.2)      Las organizaciones tienden a no tomar en cuenta el primer aspecto cuando los competidores comienzan a rivalizar por le negocio.
Categorías globales.-
·        Confiabilidad.- Capacidad de...