Sistemas distribuidos - emision poliza de vida

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

CURSO: DESARROLLO PARA SISTEMAS DISTRIBUIDOS
Proyecto: Emisión y suscripción de pólizas de Vida Individual
Integrantes:
Alex Marchino
Jesus Tovar
Manuel Pomar
PROFESOR: JAVIER LACHERRE VARGAS
2011

Capítulo 1

I. Justificacióndel Proyecto

La empresa Interseguro Cia. De Seguros se encuentra  experimentado demoras en el proceso de emisión y suscripción de las pólizas  de vida que han sido vendidas, lo que están provocando incomodidades por parte los agentes aseguradores y Bróker.  Debido a que  estos perciben engorroso el proceso de emisión de las pólizas, eso ha dado como resultado la migración de estos agentes haciaotras empresas aseguradoras.

Con el propósito de retener a los agentes aseguradores y captar nuevos, la agencia ha visto necesario implementar un sistema automatizado que eleve la eficiencia de proceso de emisión y suscripción de las pólizas de seguro de Vida.

II. Objetivo

Hemos  definido como objetivo principal  del proyecto clasificar y determinar  las tareas y actividades delproceso de emisión y suscripción de las pólizas del seguro de vida de la compañía antes mencionada para identificar sus operaciones,  con el fin de establecer los servicios que conformarán el portafolio de servicios que atenderán los requerimientos del negocio.

Con el desarrollo del referido objetivo, se busca minimizar los errores de emisión y subscripción  al obtener una póliza de seguro de vida,así como reducir el tiempo de procesamiento de datos.

III. Beneficios

* Incremento de la agilidad: La automatización del proceso de obtención de las pólizas de vida vendidas, permitirá tener la información de manera oportuna.

* Aumentar la eficiencia: La automatización del proceso de obtención de las pólizas de vida vendidas incrementara la capacidad de otorgar estas pólizas ygenerar una satisfacción en el cliente.

* Rápida detección y rectificación de errores: Al convertirse en un proceso automatizado, permitirá identificar si falta algún documento necesario en el proceso (requisitos previos).

Capítulo 2

I. Nombre del proceso

“Emisión y suscripción de pólizas de Vida Individual”

II. Meta de proceso

Registrar y Emitir póliza de vida de uncliente y hacérsela llegar en un tiempo oportuno.

III. Alcance del proceso

* Inicio del Proceso: Recibe documentación verificada del cliente
* Fin del proceso: Entrega de póliza al cliente

IV. Roles de proceso

* Dueño del Proceso:
Asistente de emisión y subscripción
* Equipo del Proceso:
Agente de Ventas
Supervisor de Ventas
Medico Auditor
* Clientes delProceso:
Cliente: Usuario final que recibe la póliza de vida
* Proveedores del Proceso:
Supervisor de Ventas: Rol que provee la solicitud y valija física (documentos solicitados al cliente) del cliente.

V. Indicadores
Nombre | Porcentaje de pólizas entregadas a tiempo |
Meta | Lograr que más del 98 por ciento de las pólizas de vida emitidas sean entregadas dentro de un plazo de 15días, contados a partir de la emisión de la póliza. |
Forma de calculo | PTEPEx 100Dónde :PTE = Pólizas emitidasPE = Pólizas entregadas a tiempo |
Frecuencia | Mensual | |
Seguimiento y presentación | Gráfico de barras indicando el porcentaje de pólizas entregadas dentro del plazo indicado por cada mes durante el 2010 |
|

Nombre | Solicitudes de póliza con regularización y/oactualización en proceso por más de 5 días |
Meta | Lograr que el porcentaje de solicitudes de pólizas pendientes por regularización y/o actualización que fueron devueltas por exceder el tiempo límite sea menor al 5 % del total de solicitudes que ingresaron para ser procesadas |
Forma de calculo | NTP DevueltasNTPx 100Dónde :NTP Devueltas = Número total de solicitudes que fueron devueltas al...