Sistemas Empresariales de Negocios

31/05/2014

UNIVERSIDAD DE LIMA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN 

SISTEMAS EMPRESARIALES DE NEGOCIOS
“ Los sistemas empresariales de negocios: 
Aplicaciones empresariales (ERP),  Gestión de Relaciones con el Cliente 
(CRM) y Administración de la Cadena de Suministros(SCM), son 
instrumentos muy poderosos para obtener  la excelencia operacional y  mejorar la toma de decisiones”

Están tomando mucha aceptación en el mundo 
empresarial debido a:
• Reducción de costos y tiempos en las operaciones.
• Respuesta más eficiente al cliente.
• Rentabilidad en los productos.
SISTEMAS EMPRESARIALES DE NEGOCIO
PLANEAMIENTO DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)

¿ QUÉ ES LA PLANEACIÓN DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP) ?
• Es un sistema interfuncional dirigidopor un paquete
integrado de módulos de software que da soporte a los
procesos internos básicos de un negocio. Por ejemplo, por lo
general el software ERP para una empresa de manufactura
procesará los datos a partir de estatus de ventas, inventario,
envíos y facturación, y los rastreará, además de pronosticar los
requerimientos de materias primas y de recursos humanos.
•

Un ERPproporciona a la empresa una visión integrada
en tiempo real de sus procesos centrales de negocio,
tales como producción, procesamiento de pedidos y
administración de inventarios, unidos por software de
aplicación ERP y una base de datos común mantenida por un
sistema de administración de base de datos.
• Por lo general, los paquetes integrados de ERP están
compuestos por módulos integrados deaplicaciones de
manufactura, distribución, ventas, contabilidad y recursos
humanos.

OTRAS CARACTERÍSTICAS
•Base de datos centralizada.
•Los componentes del ERP interactúan entre sí, consolidando todas las
operaciones.
•En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser
consistentes, completos y comunes.
•Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de susprocesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se
conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es
necesario.
•La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para
determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o
aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para
determinados procesos de negocio de un sector (los másutilizados).

CARACTERÍSTICAS
CENTRALES
Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la
compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se
relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de
inicio del siguiente.
Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por lainformación que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida
en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos
del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén,
recursos humanos, etc.
Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a laidiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de
los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.

SEGMENTOS DE NEGOCIOS
SOPORTADOS POR ERP
•AEROESPACIOAL Y DEFENSA
•ASOCIACIONES SIN FINES DE LUCRO
•AUTOMOTRIZ
•BANCA
•QUÍMICA
•ELECTRÓNICA/ALTA TECNOLOGÍA
•RESTAURANTES DE COMIDA RAPIDA
•ENERGÍA
•EDUCACIÓN
•INGENIERÍA YCONSTRUCCIÓN
•FABRICACIÓN DE METALES
•INSTITUCIONES FINANCIERSA
•COMIDAS Y BEBIDAS
•FORESTALES
•MUEBLES Y FIJOS
•JUEGOS Y HOSPITALIDAD
•CUIDADO DE LA SALUD
•EDUCACIÓN SUPERIOR

•COMERCIALIZACIÓN E
INDUSTRALIZACIÓN DE PRODUCTOS
•SEGUROS
•MADERERAS
•MANUFACTURA
•ACEITES Y PETROLEOS
•PRODUCCIÓN DE PAPEL
•FARMACEUTICAS Y CIENCIA DE VIDA
•SECTOR PUBLICO Y GOBIERNO
•PROVEEDORES DE...