Sistemas Erp y Sap

ERP – SAP
Universidad de Buenos Aires Facultad ING 15 de Junio 2005

Agenda

Introducción

SAP
Siebel Experiencias Preguntas

Accenture 2004 - Confidencial

Revisemos un poco la historia, cómo llegamos hasta aquí?
Sistemas a medida Preprogramados puramente funcionales Preprogramados para procesos específicos MRP MRP II ERP Extended ERP eEnhanced ERP Próximo? En cada caso una etapase construyó sobre un cierto “fracaso” de la etapa anterior
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(Material Requirements Planning) (Manufacturing Resources Planning) (Enterprise Resources Planning) (+ Business Support functionality ) (+ eBusiness facilities)

Por qué hablamos de ERP?
Las soluciones de E R P han sido descriptas como la segunda tecnología en importancia de la última década – despuésde Internet. Deben ser importantes – las empresas invirtieron varios millones y a veces cientos de millones de dólares en sistemas de este tipo. Enterprise Solutions crea valor de dos maneras: Conecta y gestiona los flujos de información en organizaciones complejas para que el personal de gestión y operativo pueda tomar decisiones en base a información “perfecta”, que refleje verdaderamente elestado actual del negocio. También automatiza procesos complejos de transacciones y por ende, ahorra costos. Una cantidad importante de empresas de mediana a gran envergadura han lanzado/finalizado la implementación de sus sistemas ERP con gran expectativa. Sin embargo, muchas de ellas aún no han llegado a lograr los beneficios esperados a partir de sus implementaciones iniciales de sistemas ERPAccenture 2004 - Confidencial

Una de las explicaciones de esta frustración es la falsa expectativa de que la mera implementación de un sistema generará beneficios

“Instálelo y obtendrá los beneficios.”

ERP

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Tal vez la confusión surge de no diferenciar qué constituye un sistema ERP y qué no..
Un Software Enterprise-wide es . . Sólo softwareSofisticado, muy flexible Un conjunto de procesos transaccionales estructurados de negocios Un modelo de datos Una plataforma técnica común Un Software Enterprise-wide no es . . . Una visión estratégica u operativa Los mejores procesos Un substituto de una buena planificación Un substituto del apoyo gerencial y de una amplia participación de los usuarios

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Investigando lasrazones de éxito/fracaso de diferentes proyectos se llego a diferenciar transformar de implementar un sistema

Estrategia

Gente

Tecnología

Procesos

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Una vez que entendemos que el cambio es más que la implementación de una solución tecnológica, podemos empezar a pensar ordenadamente qué queremos lograr

Por qué cambio?

Business Case

Quépretendo lograr con el cambio?
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Un estudio reciente de Accenture establece las siguientes prioridades para los objetivos buscados

Aumento de ingresos Menor cantidad de recursos físicos Mejor gestión de inventarios y de activos Reducción de tiempos Reducción de personal Transacciones más rápidas y más precisas Mayor flexibilidad Mejor servicio y retención de clientesMejor gestión financiera Mejor toma de decisiones gerenciales
Primera prioridad Segunda prioridad Tercera prioridad

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Desafortunadamente hay un porcentaje alto de frustraciones, aunque ha disminuido en los últimos años Porcentaje de las organizaciones que lograron un beneficio en particular
Aumento de ingresos Reducción de personal Mejor servicio y retención declientes Reducción de tiempos Menor cantidad de recursos físicos Facilidad de expansión/crecimiento Mejor gestión de inventarios y de activos Mejor toma de decisiones gerenciales Transacciones de Información más rápidas Mejor gestión financiera

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Satisfacer las expectativas requiere coherencia entre el resultado esperado y la magnitud del cambio
Realizar una...