Sistemas Expertos

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Sistemas Expertos

3.1 Introducción
Desde hace algún tiempo los problemas más recurrentes con los que se enfrenta la industria
son la falta de personas capacitadas en campos muy específicos y el elevado costo de sus
servicios. Con esto podemos establecer que uno de los bienes mejor valuados es el
conocimiento humano, y con esto la capacidad de tomar decisiones y de aportar un punto
deopinión. En la actualidad, con la ayuda de personas especializadas podemos crear un
sistema que simule la evaluación de las mismos a través del estudio de cierta situación. A
esto se le conoce como sistema experto.

Los sistemas expertos forman parte de la ciencia de la computación y dentro de ésta se
ubican en la rama de la inteligencia artificial. Éste término fue usado por primera vez porun doctor de la Universidad de Standford, Edward A. Feigenbaum. El estipuló que el poder
de resolución de un problema en un programa de computadora viene del conocimiento de
un dominio específico, no solo de las técnicas de programación y el formalismo que
contiene. Antes de eso casi todos los investigadores en inteligencia artificial habían tratado
de desarrollar métodos generales deprogramación que resolverían grandes problemas
conceptuales pero estos programas resolvían pobremente los problemas individuales
[Feigenbaum 77].

El término de sistema experto se refiere a un software que “imita el comportamiento de un
experto humano en la solución de un problema en un campo particular” [Hu, 87]. Un
sistema experto puede almacenar conocimiento proporcionado por expertos sobre uncampo
determinado y solucionar un problema mediante la deducción lógica de conclusiones. Los
campos de acción del mismo son muy diversos desde la detección de tumores o
enfermedades en las personas hasta el tipo de fertilizante necesario para tener una buena
cosecha.

El objetivo de un sistema experto es igualar el comportamiento de los expertos humanos.
Existe mucha gente que consideramosexpertos en la actualidad como por ejemplo los
abogados, médicos, economistas, etc. Todos ellos comparten una característica en común:
deben de tomar decisiones acertadas en ambientes rodeados de riesgos e incertidumbre pero
poseen la habilidad superior de hacerlo como resultado de su entrenamiento, experiencia y
práctica profesional [Biondo, 90].

El poder de los sistemas expertos es elconocimiento de un dominio específico codificado
por un ingeniero en software experto en inteligencia artificial llamado “ingeniero de
conocimientos”. En esta codificación, el ingeniero de conocimientos establece las reglas del
sistema y los caminos a seguir. Todo esto se genera a través de dos conceptos importantes
en los sistemas expertos que estudiaremos más adelante, la base de conocimientosy la
máquina de inferencia.

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Hemos establecido que los sistemas expertos están para resolver alguna situación específica
a través del conocimiento aportado por el especialista; pero qué características debe de
tener un sistema experto para poder hacerlo? Éstas se describen a continuación.

3.2 Características de un sistema experto
Cuando se modelan sistemas expertos se busca quetengan las siguientes características que
son propias de los expertos humanos:

•

Habilidad para llegar a una solución a los problemas en forma rápida y certera.
Esta es la habilidad principal que se espera que un experto posea y pueda llevar a cabo.
Al mencionar “en forma rápida y certera” obliga a que el experto no solo tenga
conocimiento del campo en el que va a diagnosticar, sino queademás tenga experiencia
tomando decisiones en él.

•

Habilidad para explicar los resultados a la persona que no cuenta con ese
conocimiento. Esto significa que el experto debe de poder responder en forma clara y
certera las preguntas concernientes a las razones de los resultados, el razonamiento
derivado de los mismos y las implicaciones subsecuentes. Generalmente las personas
que no...