sistemas expertos

Capítulo 1. Introducción
1.1 Antecedentes
La selección de personal siempre ha sido una tarea en la cual se ha requerido mucho
tiempo y esfuerzo para el área de recursos humanos dentro de una organización. El
personal de recursos humanos tiene la responsabilidad de elegir al candidato más
adecuado para un puesto de trabajo, sin embargo muchas veces es demasiada la
información que tienen quemanejar las personas que efectúan las entrevistas. La
selección incorrecta de un empleado para algún puesto en específico representa pérdidas
en tiempo y dinero; estos dos elementos son básicos en cualquier empresa por pequeña
que sea. A raíz de esto han surgido distintas técnicas para tratar de conseguir una
metodología adecuada en la selección de personal, pero al tratarse de personas lasituación se vuelve muy ambigua, por lo tanto las metodologías muchas veces fallan.

La elección de personal es un problema que tiene varios campos de acción, donde actúan
factores psicológicos, de conocimiento y experiencia del individuo. Toda pequeña o
mediana empresa que deba contratar personal, debe asegurarse que su elección sea lo
más adecuada y benéfica para la empresa. El desempeño dela empresa está sustentado en
la gente que labora en ella. En la actualidad, un empleado debe estar dotado de diversas
características que requieren las compañías, estas son cada vez mayores y especializadas.

1.2 Definición del Problema
Las entrevistas siempre han sido la metodología más utilizada para elegir a una persona
a ocupar un puesto de trabajo determinado, sin embargo el área derecursos humanos
muchas veces debe analizar más de 80 o 100 solicitudes de empleo, especialmente en
nuestro país donde la falta de empleo es muy alta. Por lo tanto el revisar, ordenar y
administrar esta información no es una tarea sencilla. El análisis de esta información y
las propias entrevistas es de lo más desgastante para el reclutador de personal y muchas
veces acompañada de presiones detiempo. Por ejemplo si la empresa “X” tiene que
efectuar una declaración anual y acaba de renunciar el contador, se observa que se debe
cubrir de forma inmediata la plaza de trabajo ya que de otra forma la empresa tendría
dificultades.

Otro problema se presenta cuando se lleva a cabo una elección incorrecta del candidato.
Esto es lo que toda empresa desea evitar ya que representa pérdidaspara la empresa. La
elección incorrecta del candidato se debe a diversos factores, como preparación
insuficiente del empleado, problemas psicológicos o familiares, el no estar acostumbrado
a un ritmo de trabajo determinado, etc.

Hace algunos años los sistemas expertos mostraron algunas de las soluciones para poder
automatizar el proceso de selección de personal.

Estas soluciones en sumayoría

consumían mucho tiempo, y no eran del todo eficientes. Esto causó mucha desilusión
dentro de las empresas que no veían con buenos ojos este tipo de sistemas para
actividades que requerían un análisis detallado.

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El problema que se intentará a atacar con esta tesis será optimizar el tiempo de selección
de personal y la administración de los candidatos a ocupar una o varias plazasde trabajo
dentro de una empresa.

1.3 Objetivos
Objetivo general
Este proyecto, tiene como objetivo el desarrollo de un software con capacidad de
aprendizaje que sirva de apoyo en la toma de decisiones al elegir un candidato para un
puesto de trabajo en específico.

Objetivos específicos
A continuación se detallarán algunos de los objetivos que se deben cumplir para poder
llevar acabo el objetivo general:

•

Apoyarse en la metodología de agentes inteligentes Prometheus para el diseño del
software.

•

Crear un software que sea capaz de recomendar a un candidato para un puesto de
trabajo después de analizar las distintas encuestas
personas que deseen laborar en una empresa.

3

aplicadas previamente a

•

El software tendrá la capacidad de aprendizaje...