Sistemas Gerenciales

GUIÁ DE ESTUDIO




UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

CENTRO DE APOYO “ELOY ALFARO”.

MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA.

CARRERA: INGENIERIA EN MERCADOTECNIA.
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

NOMBRE DOCENTE: MSC. Liza Bahamonde Zúñiga.
CORREO ELECTRÓNICO: lizbahamonde@hotmail.com
SEMESTRE: MARZO- JULIO 2013.
CICLO: PRIMERO.
FECHA: 09 DE MARZO DEL 2013.INDICE:
TEMA
No. Página.
Capítulo 1: Objetivos.
3
Capítulo 2:
4
Unidad 1: Comunicación e Información
4
1.1 Fundamentos de la comunicación
4
1.2 La comunicación
5
1.2.1 Carácter instrumental de la Comunicación
6
1.3 El proceso de comunicación
8
2. La información gerencial
13
2.1 Principios de la Teoría de sistemas
13
2.2 Nociones Iniciales de las teorías de la información yla comunicación
16
2.2.1 Inicios de la Teoría de la información
17
2.2.2 El paso hacia una teoría de la comunicación
18
2.3 La comunicación en la gestión de la calidad total
19
2.3.1 La comunicación en la gestión de la calidad total
23
2.4 Sistemas de información gerencial
24
2.5 Retail managment systems
29
3. El Desarrollo de la información gerencias
34
3.1 ComunicaciónInterna
34
3.2 Comunicación Externa
36
Capítulo 3: Guía de Estudio
43
Capítulo 4: Tareas para los Estudiantes
44

CAPÍTULO 1:
Objetivos:
1. Diferenciar claramente los conceptos de Comunicación e Información mediante un mapa conceptual.
2. Identificar que la definición funcionalista de la información, por medio de la correcta aplicación de los conceptos de Comunicación de Marketing,Comunicación Institucional, Comunicación Interna, Relaciones con los Medios, en diferentes casos de aplicación.
3. Aplicar el concepto de Gerencia de Información por medio de un flujograma de información.
4. Analizar la importancia de una correcta Información Gerencial y crear modelos de aplicación de la misma en una organización.











CAPÍTULO 2:
UNIDAD 1. COMUNICACIÓN EINFORMACIÓN.
1.1 FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
El fenómeno de la comunicación es tan antiguo como el hombre mismo. En sus orígenes era útil para su supervivencia, porque el ser humano estaba en clara desventaja física con respecto a otros depredadores.
Con el pasar del tiempo los griegos y romanos tuvieron vocablos muy similares al nuestro (anakoinoum significa en griego “tener algo en común” ycommunis, en latín, “con deberes” o “vinculado”).
Además, como dice uno de los axiomas de la comunicación, resulta imposible no comunicar. “Es un fenómeno del que el hombre no puede abstraerse, aún cuando lo intente voluntariamente, porque todo acto comunica”1.
En sus orígenes, la comunicación fue estudiada desde la retórica, pero hubo que esperar hasta el siglo XX para que se estudiara como unfenómeno independiente de ella o de la propaganda. Hay que señalar que, de todas formas, la comunicación hoy se nutre de los elementos de la retórica. No se pueden interpretar ambos conceptos como aislados.
Después de un largo camino recorrido en el estudio del fenómeno comunicativo, actualmente existe el consenso de que la comunicación y particularmente los mensajes, son mucho más que una cantidad deinformación determinada, posible de medir, como hace Shannon, a través de “bits” de información. La teoría matemática de la comunicación, creada por Shannon en 1947, ha sido superada, y el fenómeno comunicativo se presenta como algo mucho más complejo, que debe ser abordado desde una disciplina multidisciplinaria.
Autores como Saussure y Eco han enriquecido el estudio de los mensajescomunicativos y hoy existe el consenso de que, para entender cabalmente el contenido semántico de la comunicación humana, se necesita estudiarla contemplando nuevos elementos como el significante y significado, directamente relacionados con la denotación y connotación, los campos semánticos y el texto y el contexto.
1.2 LA COMUNICACIÓN.
La comunicación es un conjunto de procesos físicos y sociales...