Sistemas infomativos-factibilidad

3. Generación de Síntomas.
En una reunión se pide a los componentes del grupo que se generen una lista de síntomas que a su juicio se están produciendo en el funcionamiento de la compañía. Para esto es necesario definir lo que es un síntoma.
Un síntoma es un fenómeno revelador de una enfermedad, una señal o indicio de una cosa que está sucediendo o que va a suceder, una manifestación defunciones alteradas.
El facilitador del diagnóstico debe procurar que los síntomas generados durante la reunión posean ciertas características: que sea claro, concreto específico y controlable. Es importante enfatizar en que deben aceptarse los síntomas tal y como los expresa cada persona, pues en su visión particular del problema. 
El procedimiento para generar síntomas es el siguiente:
a)Explicar al grupo la metodología de diagnostico organizacional y los resultados esperados.
b) Pedir a cada miembro del grupo que escriba los síntomas relacionados con el sistema bajo estudio (esto dura 30 minutos).
Conviene hacer las siguientes recomendaciones al grupo antes de empezar a escribir.
* No interrumpir la tarea de escribir síntomas.
* Mantener silencio.
* Todo mundo debeescribir.
* Recordar que se busca el qué (síntomas o problemas), y no el quién (causante).
* Recordar que los síntomas deben ser claros.
* Se deben proponer síntomas no soluciones.
* Deben plantearse en primera persona.
4. Generación de una lista colectiva.
Una vez que todos los miembros del grupo hayan dejado de escribir, se pasará a generar una lista colectiva de lossíntomas para lo cual se recomienda el siguiente procedimiento:

a) Cada miembro del grupo, en forma secuencial dirá un síntoma a la vez.
b) El facilitador escribirá los síntomas.
c) Se continuará de esta manera hasta que todos pasen.
Conviene que el facilitador haga las siguientes recomendaciones:
Una de las funciones más importantes del facilitador es la de poner por escrito de una maneraclara y concisa lo dicho por los pacientes, lo que involucra una labor de interpretación que es clave para el éxito de este proceso.
5. Proceso de Síntesis y generación de problemas.
Existen diversas maneras de efectuar el proceso de síntesis para la definición de problemas. Dado que la síntesis depende en último caso de la creatividad de la persona involucrada en este proceso, es necesarioescoger con cuidado a las personas que participarán en esta parte. Estas personas deberán conocer muy bien el sistema ya que debe evitarse mal interpretar un síntoma o sobre generalizarlo.
Un paso previo a cualquier síntesis es la comprensión exacta  de los síntomas, lo que en algunos casos puede requerir un proceso de validación, que debe hacerse de la manera más discreta posible y donde obviamenteayuda l conocer bien el sistema.
A continuación se presentan tres métodos que se han encontrado útiles en la definición de problemas.
A) Síntesis por agrupación: En este método los síntomas se agrupan de acuerdo a los que la experiencia indica, son manifestaciones de un mismo problema.
B) Síntesis por estructuración: En este método se utiliza una clasificación de los síntomas por sunaturaleza, y la del tipo de acciones que se habrían de tomarse para resolverlo.

7. Planteamiento de Soluciones:
a) ¿Qué acciones concretas podemos implantar para solucionar el problema?
b) ¿Para qué quiero solucionar el problema?
Para obtener esa información se pueden usar formas similares a las forma 3 de diagnóstico  organizacional. De esta manera obtenemos:
1. Acciones concretas parasolucionar los problemas.
2. Los objetivos que se desean lograr al solucionar los problemas.
Estudios de Factibilidad:
En general los análisis de factibilidad más profundos, o los estudios de factibilidad, se completan durante la fase de diseño de sistemas, en general durante la consideración de la evaluación de las diferentes alternativas de solución propuestas. Los estudios de factibilidad...