Sistemas Información

Prólogo

Tras la aparición en los años 70 de los modelos relacionales de bases de datos y de los sistemas Workflow en los años 90, estamos asistiendo a una tercera revolución en el desarrollo de los sistemas de información impulsada por la necesidad de adaptación de las organizaciones a la gestión de los procesos de negocio.

Los nuevos Business Process Management Systems (BPMS) surgidos comoevolución natural de los sistemas Workflow, responden a la creciente complejidad de la gestión de la información en las organizaciones y requieren de la construcción de sistemas distribuidos y de técnicas para la integración de aplicaciones. Los modelos de sistemas de información basados en las arquitecturas de servicios web, SOA (Services Oriented Architecture) y POA (Process OrientedArchitecture) apuntan a la automatización en la codificación de la lógica de negocio.

Este libro ofrece una completa y moderna panorámica de este nuevo escenario, a partir del examen del progreso de los diferentes tipos de sistemas de información (MIS, DSS, EIS, etc.), así como de los sistemas integrados de gestión de la información (CRM, SCM, BI, KM, ERP, ERM, etc.), acompañando el texto con ejemplosilustrativos, y atendiendo especialmente a su actualidad y a las herramientas tecnológicas desarrolladas y utilizadas por las organizaciones.

Esta exposición se realiza sin obviar aquellos elementos que fundamentan la estructura conceptual en la que se enmarcan los sistemas de información. Se consideran en este sentido, los elementos constitutivos, las tipologías, las fases y dimensiones queéstos trazan en su implementación estratégica, sistemática, técnica y procesal.

La consideración de las dimensiones posibles de los sistemas de información nos abre la puerta a una acepción más extensa de los sistemas de información, que pasan a abarcar no sólo los módelos referidos a sistemas integrales de gestión, sinó también a aquellos sistemas que son instrumentos de decisión como los sistemasde indicadores o sistemas que actúan como buscadores, aplicaciones de análisis cuantitativo, o aplicaciones de búsqueda, recuperación y análisis de información como los utilizados en ciencia y tecnología, sistemas de alerta, etc.

Una de las aportaciones originales de este libro consiste justamente en presentar una aproximación a los sistemas de información y considerar el proceso sistemático dela gestión de la información a través de la figura del indicador. A partir de la exposición de los niveles, los modos, las fases y los procedimientos que describe la gestión de la información, se estudia la constitución de los indicadores: definición, tipología, fuentes de información, requerimientos y procedimientos de elaboración, selección, implantación y control.
En este sentido, serevisan las diferentes propuestas de modelos de sistemas de indicadores, una vez considerados algunos aspectos relativos a la informetría en su relación con la ciencia de la información y a la definición de las disciplinas métricas y su posición en una arquitectura común.

El desarrollo capitular de este libro se realiza a través de cinco capítulos distribuidos. En el primer capítulo, que sirve deintroducción, se plantea la estructura conceptual en la que se enmarcan los sistemas de información, y tiene como objetivo una primera definición de los conceptos básicos que están implicados: dato, información, conocimiento, sistema, etc. Se tratan los sistemas de información desde un punto de vista conceptual, analizando la definición, los elementos, las actividades básicas, las funciones objetivo,así como las formas, estructuración y entornos de la información. Se consideran en el mismo capítulo los diferentes criterios de clasificación de los sistemas de información (operacionales, informacionales, de comunicación, etc.) y categorías concretas de sistemas de información (de gestión, de soporte a la dirección, etc.). En este capítulo se recogen en síntesis la evolución, tendencias y...