SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTI N

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

INTEGRANTES: -ANGUIE C. SANTIBAÑEZ
-JEISON GUARIN D.
-YESSICA M. USECHE


HSEQ TARDE ID: 956250

BIBIANA PAOLA LEZAMA

2015




1. TERMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD
-calidad:
La capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades explicitas e implícitas, es un cumplimiento de requisitos.
-requisito:
Necesidad o expectativaestablecida, generalmente obligatoria.
-satisfacción del cliente:
Percepción del cliente sobre el grado en el que se han cumplido sus requisitos.
-sistema:
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
-sistema de gestión:
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
-sistema de gestión de la calidad:
Es la manera como la organizacióndirige, planea, ejecuta y controla las necesidades necesarias que están asociadas con la calidad.
-política de la calidad:
Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. Debe ser coherente con la política global de la organización.
- objetivo de la calidad:
Tienen que ser coherentes con la política de la calidad y el compromiso de mejora continua, y sulogro debe poder medirse. Puede tener un impacto positivo sobre la calidad del producto, la eficacia operativa y el desempeño financiero y, en consecuencia, sobre la satisfacción y la confianza de las partes interesadas.
- Gestión:
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
- alta dirección:
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel unaorganización.
- planificación de calidad:
Es el proceso que asegura los bienes, servicios y procesos internos cumplen con las expectativas de los clientes.
- Control de la calidad:
Está orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
- Aseguramiento de la calidad: está orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
- Mejora de la calidad:
Está orientadaa aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad.
- Mejora continua:
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
- Eficacia:
Extensiones en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
- Eficiencia:
Relación entre resultado alcanzado y los recursos utilizados

TERMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

-Organización:
Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones.
- Estructura de la organización:
Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal.
- Infraestructura:
Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.
- Ambiente de trabajo:
Conjunto decondiciones, bajo las cuales se realiza el trabajo.
- Cliente:
Organización o persona que recibe un producto.
- Proveedor:
Organización o persona que proporciona un producto.
- Parte interesada:
Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización.

TERMINOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACION
- Información:
Datos que poseen significado.

- Documento:
Información y su medio desoporte.

- Especificación:
Documento que establece requisitos.

- Manual de la calidad:
Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

- Plan de la calidad:
Documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato específico.

- Registro:Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

2.


















3.
Enfoque al cliente:
Toda organización depende del cliente por lo tanto debemos comprende las necesidades actuales y futuras, satisfacer los requisitos y esforzarse para cumplir las expectativas del cliente.
Liderazgo:
Es establecer la unidad de un propósito y la orientación de la...