Sistemas integrados de gestion

Gestión de la Calidad Kevin Castillo Aravena

Mapa mundial de Estados con comités miembros de la ISO.

Miembros natos (simples) Miembros correspondientes Miembros suscritos No miembros de laISO

Estructura ISO

Norma ISO 9000
• ¿Qué es la Norma ISO 9000? • ¿Cómo funciona? • Implementación • Ventajas • Desventajas

Un proyecto de implementación involucrará:
• Entender y conocerlos requerimientos normativos

• Analizar la situación de la organización • Construir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión de la Calidad. • Documentar los procesos que sean requeridos porla norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.
• Detectar las necesidades de capacitación propias de la empresa. • Realizar Auditorías Internas. • Utilizar el Sistema deCalidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses. • Solicitar la Auditoría de Certificación

Implementación

Ventajas
• Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organizaciónen el logro de sus objetivos • Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc. • La confianza reforzada entre los actuales y potenciales clientes en la capacidad de la empresa parasuministrar en forma consistente los productos y/o servicios acordados.
• Existe una mejor posición competitiva. • Es posible sustituir las auditorías de calidad de cada uno de los clientes por laefectuada por un solo organismo idóneo, imparcial.

Desventajas
• Requiere de gran cantidad de tiempo para su posterior implementación. • Deriva en una buena cantidad de tramites burocráticos.Norma ISO 9001
• Es la norma más completa de la familia de normas ISO 9000 y fue pensada para empresas que diseñan, producen y venden productos o servicios.

• La ISO 9001:2008 es válida paracualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, que busque mejorar la manera en que se trabaja y funciona. Además, los mejores retornos en la inversión, vienen de compañías preparadas...