Sistemas integrados de gestion

PROYECTO DE FORMACIÓN
FASE 1 – SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

Asesoría en la implementación de sistemas de gestión en Barrancabermeja, a pequeñas y medianas empresas (pyme) y al centro industrial y del desarrollo tecnológico.

INDICE

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
3.1. RESEÑA HISTORICA
3.2. SITUACIÓN ACTUAL
4. MARCO TEORICO4.1 GENERALIDADES DE LA ISO 9000
4.2 GLOSARIO
5. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
5.1. FASES DEL DIAGNOSTICO
5.2. LISTA DE VERIFICACIÓN
5.3. ANALISIS DE RESULTADOS
6. MANUAL DE CALIDAD
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.1. ALCANCE DEL SGC
7.2. EXCLUSIONES DEL SGC
7.3. MAPA DE PROCESOS
7.4. CARACTERIZACION DEPROCESOS MISIONALES, (1) APOYO, (1) ESTRATEGICO.
7.5. PROCEDIMIENTOS MANDATORIOS DOCUMENTADOS ( procedimientos)
7.6. JUSTIFICACIÓN Y PROFUNDIZACION DE LOS NUMERALES 4, 5, 6, 7,8.
7.7. ANEXOS – (1) FORMATO DE CADA NUMERAL.

1. INTRODUCION
Los propósitos del sistema de gestión de calidad funcionan como una estrategia empresarial, donde al diseñarlos e implementarlos,aportaran beneficios que le ayudaran, no solo como una nueva forma de hacer el trabajo, sino que también le permitirá a la organización lograr sus objetivos.
Por medio de este sistema podemos conocer las necesidades de la empresa, los objetivos, los productos que proporcionan y como se manejan los distintos procesos de la misma. Nuestro conocimiento será de gran apoyo para la implementación deeste, ya que tenemos las competencias necesarias para llevarlo a cabo. Logrando así, el valor agregado a sus productos y servicios,  satisfaciendo a sus clientes, desarrollando y manteniendo ventajas competitivas, que la diferenciaran de sus competidores.

2. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
* Asesorar en la implementación de un sistema de gestión de calidad en el "Taller de Ornamentación“San Martin”, con el propósito de generar mejora continua en los procesos de la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Desarrollar un manual de calidad en la empresa, permitiendo que los aprendices puedan aplicar los conocimientos adquiridos en la etapa lectiva.
* Adquirir conocimientos, habilidades, y destrezas en los aprendices, cubriendo las necesidades de la empresa y hacer que sea competitivaen el mercado actual

3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

4.1 RESEÑA HISTORICA
El 15 de mayo de 1994 el señor Belisario Puello Cordero dueño y fundador del Taller de Ornamentación San Martin ubicado en la calle 58 # 36B-35 del barrio Alcázar inicio con tres (3) empleados por la necesidad que había en el mercado surgiendo como la idea de un negocio familiar, por ende generando opciones deempleo en la comunidad.
A lo largo de 14 años de crecimiento continuo hemos mantenido el Compromiso con nuestros clientes, garantizando calidad y soluciones adecuadas a sus necesidades; Gracias a nuestra experiencia nos consideramos una Empresa capaz de confrontar y concluir con éxito los proyectos depositados en nuestras manos.

MISION
Somos una empresa dedicada a la fabricación deestructuras metálicas soldadas, todo lo relacionado con la ornamentación, con materia prima certificada y con el personal especializado para la elaboración de nuestros productos que sobrepasen las expectativas de nuestros clientes.

VISION
Para el 2012 buscamos ser una empresa líder en el área de la ornamentación, fabricación de estructuras metálicas soldadas, y todo lo relacionado con la industria,reconocida e identificada por la calidad de sus productos y servicios mediante el mejoramiento continuo. 

4.2 SITUACIÓN ACTUAL

Actualmente la organización cuenta con nueve (9) empleados, está ubicada en la diagonal 58 no. 36C-01 del barrio primero de mayo en Barrancabermeja Santander, ofreciendo una variedad de productos en el área de la soldadura, como: puertas, ventanas, rejas,...