Sistemas Integrales de Negocios

SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS
La pirámide de la información
La información se puede presentar de manera grafica dentro de una pirámide, en la base están los datos que maneja el negocio en la operación diaria, en el siguiente nivel están esos datos consolidados y resumidos y el parte más alta esta la información gerencial que son los datos agrupados, filtrados y relacionados entre sí deuna manera multidimensional de tal manera que se muestran hechos que normalmente no vemos en los datos que manejamos en el día a día.
Cuando se habla de multidimensionalidad, se habla de la mezcla inteligente de la dimensión tiempo, la dimensión dinero, la dimensión cantidad, la dimensión clientes, la dimensión geográfica y cualquier otro numero de dimensiones que se puedan agregar dependiendo delas particularidades de cada negocio.
Uno de los primeros pasos para elaborar la pirámide de la información es definir los sistemas o aplicaciones que van apoyar la operación diaria del negocio, aplicaciones básicas como facturación, inventarios, comprar, contabilidad, o sistemas más especializados como POS, CRM o uno que comprenda a todos como un ERP.
Un ejemplo de una pirámide de informaciónes partir de la base con los datos y llegar hasta la punta con los índices pasando por estadísticas e indicadores.

En la base de la pirámide están los Datos. Un Dato es una información que permite cuantificar o calificar las características de los objetos y/o procesos.
Ejemplo: Una ciudad X tiene una población de 1,234,000 habitantes, es un DATO.
Los datos pueden ser tratados por mediosestadísticos, de menor o mayor grado de sofisticación, para obtener ESTADISTICAS.
Ejemplo: Cuando relacionamos el dato de número de habitantes con otro que dice que del total de la población, 678,000 son mujeres (lo cual es otro dato), podemos calcular que 54.9% de la población pertenecen al género femenino; lo cual constituye una ESTADISTICA.
Las estadísticas pueden ser tratadas y combinadas para laconstrucción de INDICADORES.
Un INDICADOR es un conjunto de datos y estadísticas que ilustran, de forma clara, la situación de un determinado aspecto o proceso de la realidad en un determinado momento.
Ejemplo: Otro dato recolectado regularmente en los censos es la cantidad de familias existentes en un municipio, lo cual combinado con el número de viviendas (otro dato) nos permite calcular eldéficit cuantitativo de viviendas en ese territorio. Cruzando esta información con la proporción de familias que tienen como jefe de familia a una mujer, obtenemos in INDICADOR de género en el acceso a la vivienda.
Los indicadores, por su parte, remiten a la cima de la pirámide donde están los INDICES. Los INDICES son el resultado sintético del tratamiento estadístico del conjunto de informacióncompilada en un determinado tema.
Ejemplo: Si relacionamos varios indicadores de género (acceso a la vivienda, acceso a la educación, acceso a empleos bien remunerados, etc.) podemos obtener un INDICE de equidad de género.

Decision Support System
Las tecnologías de información están en un continuo desarrollo y esto se debe al constante crecimiento de los mercados. El sector empresarial es ungran ejemplo de ello, ya que ha incursionado en la implementación de tecnologías que han ayudado a mejorar su desempeño y a buscar mejorar su servicio.
La información es un factor crítico para el éxito empresarial. Es primordial para la toma de decisiones saber cómo recopilar, ordenar y manipular la información para poder darle un valor agregado. Es por eso que los sistemas de soporte a lasdecisiones (DSS) apoyan a los administradores ante esta problemática.
Es importante puntualizar los beneficios que un DSS puede generar en este proceso. Estos sistemas mejoran la comunicación de la empresa, incrementan su productividad, reduce los costos, se logra la satisfacción de los clientes y se crea una ventaja competitiva ante el mercado.
Con todo esto, se crea un panorama abierto a la...