Sistemas Investigacion Marketing

Sistema de Información de Marketing
El sistema de información de marketing (SIM) es una forma organizada de recopilar, accesar y analizar la información que requieren los gerentes de marketing para tomar decisiones. Puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenadode información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Algunas características de un sistema de información de marketing, debe poder:
Determinar qué datos necesita para la toma de decisiones.
Generar la información.
Procesar los datos.
Permitir elalmacenamiento y la recuperación de los datos.
Orientada al futuro. Anticipa la prevención de problemas, así como su solución.
Debe operar constantemente no de una forma esporádica ni intermitente.
Para que sea rentable la información debe ser utilizada.
Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo.
La misión del SIM es recopilar, ordenar, analizar,evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing encargado de tomar decisiones.
Un sistema de información es una estructura que interactúa en forma continua orientada al futuro del personal, el equipo y los procedimientos.
A la información en marketing se le pueden asignar por lo menos dos funciones fundamentales: por una parte ayuda en la toma de decisionesy por otra parte, realiza el control sobre la efectividad de las decisiones que hayan sido tomadas.
Un sistema de Información se compone de:
El software de base de datos.
El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:
Debe ser un software relacional
Debepermitir el almacenamiento de datos históricos
Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento
Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios
Debe contener rigurosos elementos de seguridad
Debe permitir la interconexión con otras bases de datos
Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas
Debe contar con interfaces con lacentral telefónica para la realización de discado predictivo
Debe permitir interconectividad con la central telefónica para que se ejecuten las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)
Debe estar en capacidad de contener módulos de guiones de Tele mercadeo con ayudas en línea.
Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los tele operadores y susrespectivos motores de búsqueda
Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas
Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que merme su desempeño
Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones.
Las plataformas más recomendadas para este tipo de software son SQL Server y Accsses97, ambas de Microsoft. 


Los datos.
Los datos, estánconstituidos por toda la información de relevancia que pueda ser incluida en el SIM. Datos de nuestros Clientes, de la competencia, de los distribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc. En necesario un banco de datos para recoger y almacenar la información interna de la empresa para su posterior consulta. Permiten recuperar una variedad de información útil en la toma de decisiones sobremercadeo; incluir artículos de periódicos, publicaciones sobre noticias de empresas, informe de gobierno, datos económicos y bibliografías.
La calidad de los datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o decisión soportada sobre el SIM, para lo cual debe tener tres características fundamentales: que sea fiable, que sea homogénea y que sea actual.

Sistemas de Recolección de datos
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