Sistemas Nacionales De La Calidad Y Competitividad

COMPETITIVIDAD Y
SISTEMA NACIONAL DE
LA CALIDAD.
Lic. Mario O. Wittner
Ex Chairman de ISO/CASCO

http://www.un.org/es/millenniumgoals/bkgd.shtml

¿y el rol de la calidad?

Política nacional de la calidad (PNC)

•

Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple
con los requisitos. (ISO 9000)

•

Política de la calidad: Intenciones globales y orientación de unaorganización
relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
(ISO 9000)

•

Política nacional de la calidad: (podría ser definida entonces como)
Compromiso formal del gobierno que establece las intenciones globales y la
orientación de un país en lo relativo a la calidad. Normalmente, es establecida
por Ley.

•

Objetivo de la calidad: Algo ambicionado o pretendido,relacionado con la
calidad.

•

NOTA 1 − Los objetivos de la calidad generalmente se basan en la política de la calidad de la
organización.
NOTA 2 − Los objetivos de la calidad generalmente se especifican para los niveles y funciones
pertinentes de la organización.

•

Política Nacional de la Calidad
Calidad de vida: conceptos relacionados con los Objetivos
del Milenio
Lograr el crecimiento acelerado yla reducción de la pobreza;
Promover la ciencia, la tecnología y la innovación;
Mejorar la salud y la educación;
Elevar la calidad de la agricultura y asegurar la seguridad
alimentaria;
Gestionar el medio ambiente y asegurar la utilización óptima
de los recursos naturales;
Construir la infraestructura económica;
Mejorar la gestión de los recursos del agua, el acceso al agua
potable segura y elsaneamiento;
Promover la buena gobernanza.

Política Nacional de la Calidad
¿Porqué?
•

Los gobiernos están reconsiderando la organización general de su Sistema Nacional de la
Calidad para mejorar la competitividad nacional.

•

Las empresas, particularmente las PyMES, encaran desafíos para para acceder a los mercados
de las economías mas desarrolladas.

•

Necesitan un Sistema Nacional de laCalidad que les de soporte a sus actividades y que
esté internacionalmente reconocido para proveerles una declaración independiente sobre la
calidad de sus productos y servicios para acceder a los mercados internacionales.

•

Los consumidores merecen productos y servicios seguros y mejores.

•

Se debe asegurar el cumplimiento de los acuerdos de la OMC sobre OTC y MSF.

•

Evitar la superposiciónentre las diferentes agencias reglamentarias.

•

Un Sistema Nacional de la Calidad efectivo y eficiente contribuye a la buena gobernanza y
permite simplificar los procesos burocráticos y potenciar la estabilidad macroeconómica.

El Sistema Nacional de la Calidad: los
pilares
Coordinar los pilares: el SNC con un Consejo que
represente a las Partes Interesadas

Reglamentos
Técnicos

NormasAcreditación

Metrología

Organismos
de Evaluación
de la
Conformidad

Vigilancia
de
mercado

Países desarrollados: no tienen un
SNC formal
País

Normalización

Acreditación

Metrología

Evaluación
conformidad

USA

ASTM: 1898

ANAB: 1989

NIST: 1901

UL: 1894

Inglaterra

BSI: 1901

NPL: 1900

BSI: 1901

Alemania

DIN: 1917

PTB: 1887

TÜV: 1872

Francia

AFNOR: 1926

LNE: 1901

AFNOR: 1926

JapónJISC: 1949

UKAS: inicios
de década de
1970
DAR: inicios
de década de
1990
COFRAC:
1994
JAB: 1993

NMIJ: 1885

JQA: 1957

no existen casos de países exitosos a nivel
internacional que no hayan desarrollado y fortalecido
en época temprana sus pilares nacionales de la calidad

Países desarrollados: no tienen un SNC
formal
• Porque no lo necesitan.
• Porque los Pilares de la IC existen desde hacemucho tiempo, pero
fueron creados en distintas épocas: en particular, el de Acreditación
es el mas reciente (salvo en Australia e Inglaterra, recién apareció a
fines de los 80’).
• Porque tienen una fuerte infraestructura industrial histórica que
necesitó de la apoyatura de la normalización, la metrología y la
evaluación de la conformidad para poder desarrollarse y crecer.
• Porque la sinergia...