Sistemas operativos

Calidad, costos y programación
Facilitador: Eduardo Iguardia

Enfatizar la calidad
puede ser un apoyo
que identifique y
elimine las causas de
los errores y el
retrabajo, reduciendo
costos ylogrando que
haya más unidades de
producto disponibles
para cumplir con las
fechas de entrega.
Elaborado por: eduardo IGUARDIA

2

Un esfuerzo mal dirigido por
alcanzar la calidad puedeser
causa de problemas tanto con
los costos como con la
programación, al diseñar
características innecesarias
para un producto, al
especificar tolerancias
irreales y al permitir elperfeccionamiento en la
inspección.
Elaborado por: eduardo IGUARDIA

3

Conocimientos relacionados con la calidad dentro de
la organización
Disciplina

Ejemplo de contribución

Finanzas

Medida delcosto de la calidad baja

Ingeniería industrial

Diseño de sistemas integrados, medidas, solución de problemas, análisis
del trabajo

Investigación de mercado

Competitividad de la calidad;entendimiento de los deseos del cliente

Administración de operaciones

Administración de sistemas integrados

Comportamiento organizacional

Entendimiento de la cultura de calidad; formaciónde equipos eficientes

Efectividad organizacional

Satisfacción de las necesidades de clientes tanto internos como externos

Planeación estratégica

La calidad como medio para lograr unaventaja competitiva única

Ingeniería de sistemas

Traducción de las necesidades del cliente a características del producto y
del proceso

Ingeniería del valor

Análisis de las funciones esencialesrequeridas por el cliente
Elaborado por: eduardo IGUARDIA

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Dos puntos de vista de la calidad
Interno

Externo

Comparar el producto con las especificaciones

Comparar el producto conla competencia y
con el mejor

Aceptar el producto en la inspección

Proporcionar satisfacción sobre la vida del
producto

Prevenir defectos de planta y de aplicación

Cumplir con las...