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IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 Spanish
Capítulo 11
1
IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 Spanish
Capítulo1 1
11.0 Introducción
Â
En el transcurso de su profesión como técnico, posiblemente deba
determinar si el cliente debeactualizar o reemplazar algún componente de su
computadora. Es importante desarrollar destrezas avanzadas para
procedimientos de instalación, técnicas de resolución de problemas y
métodos de diagnóstico de computadoras. Este capítulo analiza la
importancia de la compatibilidad de componentes de hardware y software.
También analiza la necesidad de recursos de sistema adecuados que
permitan ejecutareficazmente el hardware y el software del cliente.
Al completar este capítulo, alcanzarí¡ los siguientes objetivos:
•
Proporcionar una descripción general acerca de los trabajos de
técnico de campo, remoto e interno.
•
Explicar los procedimientos de laboratorio seguros y el uso de las
herramientas.
•
Describir situaciones que requieren el reemplazo de los componentes
de la computadora.•
Actualizar y configurar componentes y periféricos de computadoras
personales.
•
Identificar y aplicar las técnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para los componentes de computadoras personales.
•
Solucionar los problemas de los componentes y los periféricos de la
computadora
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IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 Spanish
Capítulo 11
211.1 Ofrecimiento de una descripción general acerca de los trabajos de técnico de
campo, remoto e interno
Su experiencia en el trabajo con computadoras y en la obtención de
certificaciones técnicas puede ayudarlo a estar capacitado para un empleo,
como alguno de los siguientes:
•
Técnico de campo
•
Técnico remoto
•
Técnico interno
Los técnicos en diferentes áreas de computacióntrabajan en distintos
entornos. Las destrezas que requiere cada profesional pueden ser muy
similares. El grado de necesidad de las distintas destrezas varía entre un
trabajo y el siguiente. Al capacitarse para convertirse en un técnico en
computación, se espera que desarrolle las siguientes destrezas:
•
Armar y actualizar computadoras.
•
Realizar instalaciones.
•
Instalar, configurar yoptimizar software.
•
Realizar mantenimiento preventivo.
•
Resolver problemas y reparar computadoras.
•
Establecer una comunicación clara con el cliente.
•
Documentar la información del cliente y los pasos para encontrar la
solución a un problema.
Los técnicos de campo que aparecen en la Figura 1 trabajan en diversas
condiciones y empresas. Es posible que trabajen para una...