Sistemas Producto Servicio

Sistemas Producto Servicio
Hay nociones preliminares como:
* La venta del uso en lugar del producto
* El cambio a una sociedad del Leasing
* La sustitución de bienes por máquinas de servicio
* La sociedad de reparación en lugar “del úselo y bótelo”
* El cambio de las preferencias del consumidor por las ventas a los servicios.

Definición: “Un SPS es unsistema de productos, servicios y redes de actores implicados en el sistema y la infraestructura de soporte necesaria el cual se diseña para ser competitivo, satisfacer las necesidades del consumidor y ser ambientalmente más sano que los sistemas tradicionales de hacer negocios”
Implica para los agentes
* Consumidor: sustituir compras dado que puede bajar precios aumentar el acceso cubrirnecesidades al tiempo que baja el impacto ambiental / del poseer a compartir
* Productores y proveedores: mayor grado de responsabilidad en todo el ciclo de vida
Algunos tipos de SPS
* Servicios de extensión de la vida del producto la propiedad permanece en el consumidor

* Servicios de uso de productos se consume sin poseer. De usuario en usuario

* Demanda de servicios. El producto sereemplaza por un servicio

* Servicios de sustitución

Principios básicos de los SPS
* Re conceptualización del sistema

* De consumidor a co-productor

* De punto de venta a punto de servicio

* Reducción de Costos asombrosos

Características de los SPS
* Los SPS pretenden ser un puente entre la Tecnología y las ciencias naturales de manera que se minimicenimpactos ambientales mientras se satisfacen las necesidades de consumidores y productores

* Los SPS afrontan el problema del consumo sostenible (modificar el comportamiento del consumidor)

* No solo se diseñan productos sino un sistema de acuerdo con su función, teniendo en cuenta lo tangible como lo intangible.

* Se aumenta la productividad lo que reduce costos y genera espacio para lainnovación

* Hay una gran posibilidad de que la distribución y la logística se desmaterialice

* El consumidor puede ser parte del proceso de producción.

* Se pasa de venta convencional (nuevos productos) a venta funcional (el énfasis está en la función y menos en la parte física. Se pueden vender productos usados siempre que sirvan a la función)

Elementos de un SPS
Productos* Productos de ciclo cerradolos productos vuelven al productor y la sociedad no asume los costos recolección y de reciclaje.

* Productos con capacidad de actualización técnica (productos electrónicos de uso personal)

* Productos con alternativas de sustitución de propiedad. Son una alternativa de outsourcing

* Involucramiento con el producto. Tender a que la relación delconsumidor con el producto esté más ligada a la funcionalidad ya que esto genera un alto potencial de sustitución. (así se desalienta el poseer y se estimula el uso)

Servicios

* Disponibilidad de todos los servicios conexos al producto. Ej. opción del retorno del producto para el reciclaje o remanufactura. Preparación del personal de venta para mostrar opciones más económicas yambientales para el uso del consumidor

* Flexibilidad. Opciones de acuerdo con los requerimientos del consumidor en cuanto a la funcionalidad. Se manifiesta tanto en la prestación del mismo como en las funciones del producto anexo.
* Complicación. Se presenta ante la dificultad del consumidor de valorar adecuadamente los servicios antes de la compra. Se soluciona siempre que la técnica de venta dela oportunidad de probar el servicio, la forma de provisión y las alternativas de uso

Infraestructura

* Son los sistemas existentes que dan soporte al funcionamiento de nuestra sociedad. Carreteras, líneas de comunicación, sistemas de recolección de derechos.

Redes de trabajo

* Formados y creadas por los actores involucrados en un SPS. A mayor número de actores, mayores...