SISTEMAS SEGUNDO PARCIAL

Páginas: 4 (842 palabras) Publicado: 8 de junio de 2015
“UVA SANTA S.A de C.V.”
Azuara Barajas Mónica Arlet.
Cordero de Jesús Ulises David.
Fuentes Gómez Alexandra Ixcaret.
García Solano Gerardo.
Olvera Ramírez Perla Dali.
Ramírez Cortez Rafael.
RodríguezViguri Jennifer Marisol.
Rivera Sanchez Diana Angelica.

“Bienvenidos a Uva Santa”


“En Uva Santa estamos comprometidos en hacer del vino un símbolo de
nuestra cultura, nos orgullecemos deproducir excelentes vinos que
representan a México”.



“Queremos que nuestros clientes disfruten Uva Santa y lo hagan suyo,
que vivan sus mejores experiencias en nuestra vinícola, es por eso que
cada díacompartimos lo que hacemos y amamos, regalando momentos
de alegría y acompañándonos con una copa de buen vino”.

“Historia y Tradición que enmarca

la pasión de Uva Santa.”

Consiste en que laadministración por la calidad radica en 3 procesos
orientados a lograr la calidad.

Planeación
de la
calidad

Mejora de
la calidad

Trilogía
de la
calidad

Control de
la calidad

Planeación de la calidad.Crear un proceso que
sea capaz de cumplir
con metas
establecidas, para
hacerlo bajo las
condiciones de
operación. Se elabora
el Plan Maestro de la
Calidad Total que
requiere la
organización (para
serfuncional debe
durar por lo menos 3
años)

Identificar
los clientes
internos y
externos

Establecer
metas

Desarrolla
r un
proceso

Determinar

Desarrollar
características
en el producto
que cumplancon las
necesidades

Comprobar
que el
proceso
sea
efectivo

necesidades

Identificar los Clientes.


Ser flexibles y dinámicos y estar
orientados en todo y todos al cliente.

El cliente siempre seráaquel que quiera
degustar de un buen vino.

Identificar Necesidades.
Tratar de inducirle al cliente que el vino es necesario.



Para una buena reunión, pasta italiana o solo
un rato de debilidad elvino Uva Santa te dará
un sentimiento de tranquilidad y un delicioso
placer al paladar; con una historia en cada
trago.



Además…
Un vino tinto evita la aparición de dolencias
cardíacas,...
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