sistemas simples

CAPITULO 11

DECLARACIONES DE MISION
Muchas de las declaraciones de misión corporativas no tienen ningún valor. Con frecuencia formulan las necesidades como metas. La declaración de un a misión no debe el compromiso de una empresa con lo que debe hacer para sobrevivir, sino con lo que elige hacer para prosperar. Tampoco estar plagada de superlativos operacionales sin sentido tales como másgrande, mejor, óptimo y máximo.
Para probar si una afirmación incluida en una declaración de misión es procedente o no, se determina si es posible hacerle alguna objeción plausible. De no ser así, deberá excluirse.
PRIMERA: Deberá contener una formulación de las metas de la empresa que permita medir los avances hacia ellas. Es decir, establecer metas que no puedan usarse para evaluar eldesempeño con hipocresía.
SEGUNDA: La declaración de la misión de una compañía deberá diferenciarla de otras compañías. Deberá establecer la individualidad, si no es que la unicidad, de la empresa. La individualidad puede alcanzarse de muchas maneras, incluyendo la que identifica el negocio al que se dedica una compañía.
TERCERA: La declaración de la misión deberá definir el negocio en el que quiereparticipar la compañía, no necesariamente en el que ya opera. Sin importar la diversidad de sus negocios actuales, deberá intentar encontrar un concepto unificador que amplié su visión y la enfoque en la dirección correcta.
CUARTA: La declaración de la misión deberá ser relevante para todos los ciudadanos afectados por la empresa. Esto incluye a sus clientes y proveedores, al público engeneral, a los accionistas y a los empleados. La misión deberá establecer la forma en que la compañía pretende servir a cada uno de ellos.




La mayoría de las declaraciones de misión se dirigen únicamente a accionistas y administradores. Su deficiencia para motivar a los empleados no gerenciales. Sin el compromiso de estos últimos, la misión tiene pocas posibilidades de cumplirse, sin importar loque hagan sus administradores y accionistas.
Finalmente, la declaración de la misión deberá ser estimulante e inspiradora. Deberá motivar a todos aquellos cuya participación se busca para realizarla. Una misión no tiene que parecer factible, únicamente tiene que ser deseable.
Si la empresa tiene una declaración de su misión, compárela con estos cinco criterios. Si no cumple con cualquiera deellos, deberá formularse una nueva.
Si la empresa no tiene una declaración de su misión, deberá elaborarse una en la forma más participativa.


CAPITULO 12

CREATIVIDAD Y RESTRICCIONES
La mayoría de los administradores y los académicos consideran estas como las propiedades esenciales de una buena administración:
Capacidad
Comunicación
Compromiso
Coraje
Creatividad
La másimportante, es la creatividad.
Un administrador puede hacer un buen trabajo sin creatividad, pero no uno sobresaliente. Quienes carecen de creatividad deben conformarse con tener un desempeño satisfactorio a secas con la esperanza de que contaran con la astucia para reconocerlas y aprovecharlas. El administrador creativo crea sus propias coyunturas afortunadas. La mayoría nunca intentan desarrollar elcoraje o la creatividad.
El que la creatividad puede adquirirse parece inferirse del hecho de que tiende a perderse en el proceso de maduración.
La creatividad, señalo Jules Hendry (1963), “Lo que vemos es la patética sumisión de los pequeños”. El Psiquiatra Británico Dr. Ronald Laing (1967) reforzó: “La obligación de las escuelas es inducir a los niños a que acepten pensar en la forma en quelas escuelas quieren que piensen”. Las escuelas y los padres coinciden en cuanto a la forma en que quieren que piensen los niños: conservadoramente, no creativamente.
¿Es de extrañar que los estudiantes se preocupen mas por lo que un maestro espera de ellos en un examen que por encontrar cuales son las mejores respuestas de las preguntas planteadas?
Se podría revelar la propiedad común de ambas...