Sistemas suaves y duros

Realiza una investigación sobre la Metodología de Sistemas Suaves de Peter Checkland como ejemplo de una metodología enfocada a lo social y en contra parte busca unametodología enfocada a los sistemas duros, es decir, a la parte tecnológica de la organización.

Metodologia de Sistemas Suaves:
Se concentra principalmente en todos aquellosprocesos en la que la interaccion del hombre es mas relevante que la de la maquina, el principal problema que esta metodologia representa es que los enfoques de las personas anteuna situacion dada son muy diferentes. por tanto en este sistema es preciso analizar muchas mas variantes, como pueden ser condiciones sociales predominantes o ideologias. porejemplo si en una tienda departamental se pide un reembolso por mercancia dañada, la persona a cargo podria someter el caso a investigacion para saber si la mercancia saliodañada de la tienda o el cliente la daño posterioir a la venta. o bien, otra persona podria decir un no rotundo y responsabilizar al cliente por no haber revisado la mercanciaprevio el proceso de venta.

Metodologia de sistemas Duros:
es una metodologia utilizada cuando el factor tecnologico es el predominante en una situacion dada. las variablesen este caso son muy limitadas y se cuenta con procedimientos estandarizados que maximizan la eficiencia del proceso. pero a su vez pueden resultar contraproducentes ya que nose cuenta con un una tolerancia al momento de realizar juicios. Por ejemplo en una linea de ensamble automotriz que encuentra una pieza falliza, el algoritmo la localizara yla desechara, provocando una perdida en la empresa. En cambio una persona podria haber hecho un juicio para saber si la pieza podria usarse y en que tal mal estado estaba.