Sistemas suaves

Universidad Nacional de Colombia
-Sede Bogotá-

Facultad: Ciencias Económicas
Programa: Administración de Empresas

Sistemas de Información Gerencial
Leonardo Ochoa

Tercera Entrega
Metodología de Sistemas Suaves
Caso: Contratación SENA

Erika Díaz Tapia
Camilo Varón

Bogotá D, C Diciembre 1 de 2009

INTRODUCCION

A través de este trabajo quisiéramos brindar una pronta solución aun problema de gestión administrativa y de carencia tecnológica, de una entidad estatal reconocida en el país por su contribución en el desarrollo humano, social y laboral de sus habitantes; el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA.

La búsqueda de la capacitación técnica del recurso humano; la formación de personas para vincularlas al mercado laboral, de manera empleada o emprendedora, larealización de actividades de desarrollo empresarial, comunitario y tecnológico, junto con su enfoque por competencias laborales para adaptarse a los parámetros establecidos por otras instituciones de educación superior y técnica mundiales, le han permitido generar calidad, pertinencia y eficiencia en el cumpliendo de su misión.

Sin embargo, pese a todo su esfuerzo por brindar lo mejor a susaprendices; ha dejado a un lado, el trato pertinente de sus clientes internos los cuales constituyen la base de su razón de ser, generando en ellos frustración, bajo sentido de pertenencia y consecuente con ello, reducciones en su calidad del trabajo. Lo que a largo plazo generara una mala imagen de la institución y un deterioro de los esfuerzos hasta ahora realizados.

Es por ello que de la mano dela Metodología de Sistemas Suaves y del desarrollo de sistemas de información gerencial, plantearemos paso a paso las posibles salidas a esta problemática social, llegando al final a la más optima de las opciones.

INDICE

1. REPLANTEAMIENTO | 4 |
2.1. El problema | 4 |
2.2. Definición de sistema solución | 6 |
2.3. Modelo Conceptual | 8 |
2. CONFRONTACIÓN | 10 |
3.DEFINICIÓN DE CAMBIOS | 11 |
4. PLAN DE ACCIÓN | 12 |
ANEXOS Anexo 1 – Imagen enriquecida | |

1. REPLANTEAMIENTO

Con el propósito de aclarar cada uno de los puntos en torno a la problemática expuesta en entregas anteriores se reestructura con la mayor brevedad posible el problema y así proponer un sistema solución que se ajuste a la situación no estructurada.

2.1. El problemaBajo el lema: “SENA: Conocimiento para todos los colombianos”, durante el periodo 2002-2006, la entidad se trazó como meta la tarea de rediseñarse para ponerse a tono con la globalización y entrar renovada en la era digital. Entre 2001 y 2002 invirtió $33 mil millones en teleinformática, formación de personas con competencias específicas en tecnologías de información y comunicación. Sedesarrollaron seis grandes proyectos: aulas abiertas, aulas itinerantes, nueva oferta educativa, comunidad virtual, videoconferencia y la página web. Seguido de ello en Agosto de 2003, se implementó el aprendizaje virtual, con ventajas como la alta cobertura, la distribución territorial equilibrada, la posibilidad de acortar distancias, además de la atención flexible y oportuna del e-learning empresarial.Complementariamente se han venido estableciendo convenios o alianzas interinstitucionales con empresas líderes del sector de tecnología a nivel mundial, situación que le ha permitido a la entidad incorporar dentro de los procesos de formación de aprendices en temas relacionados con TIC’s, el uso de contenidos, materiales didácticos, evaluaciones oficiales y facilidades complementarias propietariasde dichas empresas, permitiendo que la formación que imparte la entidad sea potenciada para estar acorde con altos estándares de calidad mundiales.

No obstante, teniendo una fuerte inversión en la plataforma tecnológica actual y con múltiples convenios como los anteriormente nombrados, no se evidencia una presencia formal de las Tic’s en el ámbito administrativo más que los programas...