sistemas transaccionales

Tema 3. Sistemas de Gestión Empresarial.
3.1.- Introducción a los TPS (Sistemas de Procesamiento de Transacciones).
Para operar con eficiencia, las empresas se apoyan cada vez más en los sistemas de
información. Las variadas actividades de negocio relacionadas con los suministros, la
distribución, ventas, mercadotecnia, contabilidad y área fiscal se pueden realizar con rapidez al
mismotiempo que se evita el desperdicio y los errores. En definitiva el objetivo de esta
informatización es satisfacer a los clientes de una empresa y proporcionar una ventaja
competitiva al reducir costos y mejorar el servicio.
El procesamiento de transacciones fue uno de los primeros procesos que se
informatizaron en las empresas; además, sin los sistemas de información, el registro y
procesamientode transacciones de negocio requeriría de una enorme cantidad de recursos de la
organización. Los sistemas de procesamiento de transacciones realizan operaciones rutinarias
tales como pedidos y facturación de ventas, y realiza con frecuencia diaria o semanal las
mismas operaciones. Estos sistemas requieren de una gran cantidad de datos de entrada y
producen un número elevado de salidas sinrequerir procesamiento sofisticado o complejo.
Toda organización tiene sistemas de procesamiento de transacciones (TPS Transaction
Processing System) manuales y automáticos, que procesan los datos detallados necesarios para
actualizar los registros que tienen relación con las operaciones de negocio fundamentales de la
organización. Estos sistemas comprenden entradas de pedidos, control deinventario, nóminas,
cuentas por pagar, cuentas por cobrar, libro mayor general, por nombrar algunas. Las entradas
de estos sistemas incluyen transacciones básicas de negocios, tales como pedidos de los clientes,
órdenes de compras, recepciones, tarjetas de registro de tiempo, facturas y cheques de nóminas.
El resultado de procesar transacciones de negocio es que los registros de la organización seactualizan para reflejar la situación de la operación al momento de la última transacción
procesada.
En la mayor parte de las organizaciones los TPS dan soporte a las actividades rutinarias
que ocurren en el curso normal de los negocios y que ayudan a una compañía a añadir valor a
sus productos y servicios. Según sea el cliente, el valor quizás signifique un precio menor,
mejor servicio, másalta calidad o exclusividad del producto. Al añadir una cantidad
significativa de valor a sus productos y servicios, las compañías aseguran el éxito
organizacional posterior. Si bien a menudo los TPS realizan actividades que se refieren al
contacto con los clientes, tales como el procesamiento y la facturación de pedidos, estos
sistemas de información desempeñan un papel esencial paraproporcionar valor al cliente. Por
ejemplo, al capturar y llevar un registro del movimiento de cada paquete, la empresa United
Parcel Service (UPS) ofrece la posibilidad de proporcionar información oportuna y a tiempo de
la ubicación exacta de un paquete. Los remitentes y los receptores tienen acceso, mediante un
número de contraseña de embarque de un paquete, a una base de datos en línea a fin deencontrar la ubicación actual de éste. Dicho sistema proporciona la base para un valor añadido
mediante un mejor servicio al cliente.

3.1.1 Métodos y objetivos tradicionales del procesamiento de transacciones.
En los inicios de la evolución de los sistemas informatizados de procesamiento de
transacciones sólo se contaba con un método de procesamiento. Todas las transacciones se
reunían engrupos, denominados “lotes” (batches), y se procesaban juntos. Con los sistemas de
procesamiento por lotes (batch processing systems) las operaciones de negocio se acumulaban
por un periodo y se preparaban para procesarse como una sola unidad o lote (véase figura 3.1).
El periodo durante el cual se acumulan las transacciones es cualquier cantidad de tiempo

Tema 3

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Manuel Tovar...