sistemas d ecalidad

BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
MATERIA
DHTIC
ENSAYO
PROFESOR
JUAN CARLOS CARMONA RENDON
HORARIO
6:00 – 7:00 PM
ALUMNO
ALBERTO ENRIQUEZ OROPEZA
MATRICULA
201228282

INDICE
INTRODUCCION
CALIDAD
EVOLUCION DE LA CALIDAD
Artesanal
Revolución Industrial
Segunda Guerra Mundial
Posguerra
Control de la Calidad
Aseguramientode la calidad
Calidad total
CALIDAD TOTAL
COMO SE EVALUA, SE CONTROLA Y SE ADEGURA LA CALIDAD
Implementación
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: ISO 9000
Aseguramiento de la Calidad
CONCLUSION
REFERENCIA


INTRODUCCION
La competitividad se manifiesta como la capacidad de una organización para diseñar, fabricar o entregar un producto o servicio decalidad solicitada por sus clientes a un costo razonable y con una gran flexibilidad capaz de añadir valor al menor costo posible.
Aunque en muchas ocasiones solo se le vea en forma aislada, la calidad también es una herramienta sistemática que surge como resultado de la interacción permanente de un conjunto de elementos de la organización.
En la actualidad estamos frente a un mundo competitivo,donde encontramos nuevas tecnologías que nos sorprenden día a día, los clientes son cada vez más exigentes, requieren productos o servicios con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Es por ello que las organizaciones deben trabajar en pro de la satisfacción total de sus clientes, mediante un proceso de mejora continua e implementar normas estandarizadas para lograr la calidadmáxima de los productos o servicios que ofrecen. Es importante la plena colaboración de todo el personal de la organización o empresa, para que sea efectivo el servicio realizado, y que de esta manera se obtengan excelentes resultados para la empresa.
La calidad es un conjunto de características o atributos de un bien o servicio tendientes a satisfacer necesidades explicitas o implícitas. Buscasatisfacer las necesidades del cliente, tener la diferencia entre las expectativas creadas y el valor recibido.





SISTEMAS DE CALIDAD
En la actualidad el término calidad tiene múltiple definiciones, por ejemplo, lo que para algunos clientes puede ser excelente, para otros no lo es, otros buscan el mejor precio, cuando se adquiere un producto o servicio, se hace por satisfacer unanecesidad, siempre se espera que lo obtenido funcione como lo esperamos o al menos cumpla con lo prometido e el anuncio publicitario.
La calidad se ha convertido para las organizaciones de hoy, en uno de los pilares para alcanzar el éxito. Esto ha ocasionado la competencia y el flujo de conocimiento incrementa a un ritmo acelerado, lo que trae consigo una evolución del cliente, quien cada día es másexigente que en épocas anteriores.
Por tanto ante esta polémica las organizaciones adoptan la calidad como una respuesta al entorno en el que se encuentran, como forma de elevar su productividad y mantenerse en el mercado, elevando así su rentabilidad.
Es el conjunto de toda la estructura organizativa, con sus responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos que se disponen parallevar a cabo la gestión de la calidad. Constituye todo el conjunto de los planes formales de calidad
EVOLUCION HISTORICA DE CONCEPTOS DE LA CALIDAD
A lo largo de la historia el término calidad ha sufrido varios cambios que se pueden observar en cuanto su evolución histórica. Hablaremos sobre cada una de las etapas el concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir enese entonces.
Artesanal.
El objetivo de la etapa artesanal es hacer las cosas bien independientemente del coste o el esfuerzo necesario para ello. La finalidad de esta es satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único.
Revolución Industrial.
El objetivo de esta etapa es hacer muchas cosas no importando que sean de calidad. Se identifica...