Sistemas e Gestión

SISTEMAS DE GESTIÓN
SEGÚN LAS NORMAS
ISO 9001:2000
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:2007
Ing. Alejandro Alborino

Es un sistema para establecer políticas y
objetivos y poder lograr dichos objetivos
Un sistema de gestión puede incluir varios
sistemas como por ejemplo el de calidad, el
de SySO y el de Medio Ambiente.

Usar en forma eficiente los recursos y medios
que disponemos con el finpara lograr los
resultados planificados. Esto incluye:







Estructuras organizacionales
Planificación
Responsabilidades
Procedimientos
Procesos
Recursos

La implementación de un Sistema
de Gestión consiste en
cumplimentar una serie de
requisitos los cuales se pueden
resumir interpretando la cláusula
4.1 de la norma ISO 9001:2000

Grado en el cuál un conjunto decaracterísticas
inherentes satisfacen requisitos.
Notas:
1 - El término “calidad” puede utilizarse acompañado de adjetivos tales
como pobre, buena, o excelente.
2 - “Inherente” significa existente en algo, especialmente como una
característica permanente.

Necesidad o expectativa establecida,
generalmente implícita u obligatoria.
Notas :
1 - implícita significa que es habitual o unapráctica común para la
organización, sus clientes y otras partes interesadas
2 - Pueden utilizarse calificativos para identificar un tipo específico
de requisito, por ejemplo, requisito de un producto, requisito de la
gestión de calidad, requisito del cliente
3 - Un requisito especificado es aquel que se declara en un
documento

Comprensión de la cláusula
4.1 Requisitos generales (Norma ISO9001:2000)
“La organización debe:
a) identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la organización (véase 1.2),
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c) determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que
tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,
d) asegurarse de ladisponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
e) realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, e
f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos. ...”

Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cualestransforman elementos de entradas en
resultados
Notas:
Los elementos de entrada para un proceso son generalmente
resultados de otros procesos

Proceso
Indicador del proceso

Secuencia de actividades

Entrada/Proveedor
Salida/ Cliente

4.1 Sistema de gestión de la calidad - Requisitos generales
“La organización debe:
a) identificar los procesos necesarios para el sistema degestión de la
calidad y su aplicación a través de la organización (véase 1.2),
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c) determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que
tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el seguimiento de estosprocesos,
e) realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, e
f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos. ...”

Enfoque basado en procesos
Entrada A

Salida A / Control B

Control C

PROCESO A

Entrada B
PROCESO B

PROCESO C
Entrada C

Recurso B
PROCESO D

Salida D

SalidaC

Salida B

Enfoque basado en procesos
Requisitos

proceso A
Entrada

Salida
Entrada

Requisitos

proceso B

Realimentación

Salida

proceso C

Entrada

Realimentación

Salida

Enfoque basado en procesos
PROCESOS DE MEDICION
ANALISIS Y MEJORA

PROCESOS GERENCIALES

Responsabilidad
de la Dirección

Gestión de los
recursos

entrada

PROCESOS DE...