sistemas y analisis

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
La tecnología a nivel mundial cada día ha ido avanzando a pasos agigantados. El mercado identifica las necesidades y los deseos de los clientes de una empresa, determinando así cuáles son sus necesidades y demandas, encaminado a un mejor servicio.
El mercado es mucho más que una función empresarial aislada: es una filosofía que guía a toda la organización, siendoel departamento que trabaja en equipo para realización de las metas, la verdadera mercadotecnia no entraña tanto el acto de vender lo que hace, un sino más bien el saber qué hacer.
En la actualidad la incorporación de nuevas tecnología se han ido desarrollando de acuerdo a la exigencia de los clientes, lo que impulsa a un cambio contante en cuanto a equipo y servicios se refiere.
Las avanzadastecnologías, sistemas y procesos permiten desarrollar nuevas soluciones para los clientes tradicionales, buscar nuevos clientes que puedan beneficiarse con nuestros conocimientos y ampliar los mercados de los productos y servicios que respaldan nuestro desarrollo sostenible.
Somos una empresa de servicios, dedicada a la venta de equipos tecnológicos, para satisfacer las necesidades y expectativasde nuestros clientes, con una sólida plataforma que tiene talento humano calificado y comprometido a contribuir con el modelo socio productivo de la Nación. De tal manera que se pueda proveer a nuestros clientes las competencias y habilidades necesarias para el desarrollo personal y organizacional a través de nuevas técnicas informáticas, equipándolos de material tecnológico innovador y de altacalidad.

DETERMINAR OBJETIVOS:
Evaluar alternativas de productos, servicios y soluciones en el área computacional.
Estudiar la relación precios/valor de nuestros productos para adaptarnos a la economía de nuestros clientes.
Determinar las mejores técnicas para el equipo humano con el fin de la asistencia y capacitación al cliente

DETERMINAR LA EMPRESA:
Nombre de la empresa:G&MTechnology,C.A.
Giro (Producto a comercializar): aparatos electrónicos y servicios de mantenimiento a equipos tecnológicos.

Clasificación de la empresa:
Tamaño (micro, pequeña, mediana, grande, macro): mediana.
Objetivo (Lucrativa o no lucrativa): abarcar todo el campo de las ciencias tecnológicas con una buena relación de precio/valor.
Nacionalidad ( Nacional, extranjera):nacional.
Capital (Públicoo privado): privado.
Sector económico (comercial, industrial, transformación, extractiva, servicios): Servicios.
Razón Social (S.A., S.A. de C.V., S.R.L., S. Co.): Compañía anónima (C.A)
Estudio Técnico: Infraestructura, ubicación y distribución de la empresa: AV. HUMBOLT EDIFICIO “CAMPOS DE ROMERO”, LOCAL #4.
Valores: Compromiso, Confianza, Equidad, Integridad, Excelencia, Innovación,Mejoramiento Continuo.

DETERMINAR LAS PREMISAS:
La empresa prestará el servicio de equipo-mantenimiento a empresas públicas, privadas y clientes naturales en el estado.
Atención al cliente vía web y telefónica para cualquier sugerencia, reclamo o solicitud de servicios.
Servicio a domicilio urbano y extraurbano para satisfacer las necesidades de los clientes en cualquier sitio.
Contar con elpersonal especializado en diferentes campos, de manera que se garantice la solución de cualquier problema.

DETERMINAR LAS LÍNEAS DE ACCIÓN:
Este es un plan de acción multi-direccional:


Hay que tener en cuenta que una empresa de servicios depende en gran medida de la utilización de herramientas de comunicación, pues es la principal vía de captación de la clientela. Así pues, atenderemos alos siguientes aspectos:
 
El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le atiende un experto, capaz de asesorarle y aconsejarle.
 
Una vía muy eficaz es la de registrar la empresa en los principales directorios de empresas de este sector en Internet así como en las guías de anunciantes de la provincia donde se ubique.

 Otro medio económico y muy efectivo en este...